Erfassen, klassifizieren, nutzen und liefern Sie Kunden-Content ganz einfach abteilungsübergreifend und von Salesforce CRM aus
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der Servicemitarbeiter sagen, es sei unmöglich, einen guten Service zu bieten, ohne einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen zu haben
Unternehmen verwalten eine Fülle von Kundendaten in Salesforce, die nicht immer zugänglich, gesteuert oder abteilungsübergreifend konsistent sind.
OpenText™ Solutions for Salesforce vernetzt alle Touchpoints über die Salesforce Sales-, Service- und Industry Clouds hinweg und ermöglicht so eine umfassende 360-Grad-Kundensicht. Dadurch entstehen ein hervorragender Kundenservice und eine markenkonforme, rechtssichere und zielgerichtete Kundenkommunikation.
Liefern Sie eine echte 360-Grad-Sicht auf Kunden und stellen Sie sicher, dass Benutzer alle wichtigen Mitteilungen erstellen und abrufen können.
Sorgen Sie dafür, dass Marketingkampagnen und Kundenkommunikation jederzeit markenkonform sind.
Stellen Sie sicher, dass jeder auf die korrekte Version wichtiger Unterlagen zugreift und arbeiten Sie mit Markentemplates.
Erzielen Sie schneller Resultate und stellen Sie sicher, dass Benutzer Zugriff auf die benötigte Dokumentation haben, ohne Salesforce verlassen zu müssen.
Arbeiten Sie effizienter und optimieren Sie wichtige SLAs mit besserer Dokumentationskontrolle.
Verbessern Sie die Produktivität von Vertrieb und Service mit vollständig flexiblen Content-Services
Erzeugen Sie personalisierte Korrespondenz in Salesforce für die Multi-Channel-Ausgabe
Verwalten Sie Rich-Media-Assets für Brand Governance und Rechteverwaltung