Einfaches Erfassen, Klassifizieren, Zugreifen und Bereitstellen von Kundeninhalten abteilungsübergreifend und innerhalb von Salesforce CRM
79 %
der Serviceprofis sagen, dass es unmöglich ist, großartigen Service zu bieten, ohne einen vollständigen Überblick über die Kundeninteraktionen zu haben
Organisationen pflegen eine Fülle von Kundendaten in Salesforce, die nicht immer zugänglich, kontrolliert oder abteilungsübergreifend konsistent sind.
OpenText™ Lösungen für Salesforce verbinden alle Berührungspunkte über Salesforce Sales, Service und Industry Clouds für eine vollständige 360-Grad-Kundenansicht, die einen hervorragenden Kundenservice und eine markenkonforme, konforme und relevante Kundenkommunikation ermöglicht.
Stellen Sie eine echte 360-Grad-Sicht auf Kunden bereit und stellen Sie sicher, dass Benutzer alle relevanten Mitteilungen generieren und abrufen können.
Stellen Sie sicher, dass Marketingkampagnen und Kundenkommunikation jederzeit der Marke entsprechen.
Stellen Sie sicher, dass jeder auf die richtige Version der kritischen Dokumentation zugreift, und erzwingen Sie Markenvorlagen.
Erzielen Sie schneller Ergebnisse, indem Sie sicherstellen, dass Benutzer Zugriff auf die benötigte Dokumentation haben, ohne Salesforce zu verlassen.
Arbeiten Sie effizienter und verbessern Sie wichtige SLAs mit besserer Dokumentationskontrolle.
Verbessern Sie die Vertriebs- und Serviceproduktivität mit vollständig flexiblen Inhaltsdiensten
Generieren Sie personalisierte Korrespondenz in Salesforce für die Ausgabe über mehrere Kanäle
Verwalten Sie Rich-Media-Assets für Brand Governance und Rechteverwaltung
