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Portals and Authenticated Experiences

Verbessern Sie die Einbindung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern

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Teammitglieder überprüfen Informationen auf einem Tablet.

Kunden, Partner und Mitarbeiter suchen nach aussagekräftigen und überzeugenden digitalen Erlebnissen. Sie wollen sich sicher und von überall und jedem Gerät aus versorgen, Informationen konsumieren und mit Applikationen und Ressourcen interagieren. Unternehmen bemühen sich, diese Anforderungen zu erfüllen, werden aber durch uneinheitliche Systeme und übermäßig komplexe Tools behindert, von denen viele eine Beteiligung der IT-Abteilung erfordern.

Die Lösungen für Portals and Authenticated Experiences bieten einfach zu nutzende Tools für Geschäftsanwender zur Erstellung und Verwaltung von Nutzererlebnissen über eine Vielzahl von Kanälen und Geräten.

Die wichtigsten Vorteile

Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

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  • Verbessern Sie die Effizienz des Self-Service

    Bieten Sie einfachen Zugang zu personalisierten Informationen und Self Service-Tools, die den Benutzern bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen.

  • Verbessern Sie die Einheitlichkeit und den Multi Channel-Zugang

    Integrieren Sie Content, Daten und Applikationen über unterschiedliche digitale Formate und Kanäle hinweg. So schaffen Sie einheitliche und überzeugende Erlebnisse während des gesamten Sales-to-Loyalty-Lebenszyklus.

  • Beschleunigen Sie die Erstellung von personalisiertem Content

    Geben Sie Geschäftsanwendern benutzerfreundliche Tools an die Hand, mit denen sie effizient und zielgruppengerecht Erlebnisse für verschiedene Personengruppen und Anwendungen erstellen können.

  • Sorgen Sie für einen gesicherten Zugang

    Stellen Sie sicher, dass die entsprechenden Berechtigungen und der Zugriff auf Content, Geschäftskommunikation und Anwendungen den richtigen Benutzern gewährt werden.

  • Verbessern Sie die Produktivität

    Gewähren Sie Ihren Mitarbeitern überall einen einfachen, einheitlichen und sicheren Zugang zu allen für ihre Arbeit erforderlichen Informationen. Das steigert die Produktivität und sorgt für eine beständige Leistungserbringung.

  • Steigern Sie die Agilität und Flexibilität

    Nutzen Sie eine zentrale Plattform, um eine Vielzahl von Portallösungen für unterschiedliche Geschäftsziele und Erfahrungen für die verschiedenen weltweiten Kunden, Partner und Mitarbeiter anzubieten.

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Einbeziehung der Customer Journey

    Die Kunden erwarten einen reibungslosen digitalen Zugang, um Bestellungen aufzugeben, ihre Konten zu verwalten und Probleme zu lösen. Wenn sie unterschiedliche Systeme nutzen oder jemanden kontaktieren müssen, um Hilfe zu erhalten, werden sie ihr Geld vielleicht woanders ausgeben. Bieten Sie einheitliche Self Service-Erlebnisse.

  • Einbindung Ihrer Partner

    Geschäftspartner arbeiten zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Die Steuerung der Partnerschaft per E-Mail und Telefon ist ineffizient. Die Partner haben oft das Gefühl, dass sie zu kurz kommen. Geben Sie Ihren Partnern mit einem dedizierten Portal das Gefühl, selbstbestimmt und wertgeschätzt zu sein.

  • Effiziente Zusammenarbeit mit Lieferanten

    Unternehmen arbeiten bei Geschäftsprozessen wie Produktdesign, Vertrieb und Einkauf mit Handelspartnern zusammen. Silo-Systeme und papierbasierte Prozesse führen zu Missverständnissen, Fehlern und Verzögerungen. Implementieren Sie ein Lieferantenportal, um die Zusammenarbeit zu erleichtern.

  • Self Service in Behörden

    Die Bürger erwarten heutzutage, dass die Dienstleistungen der Behörden intuitiv, integriert und leicht zugänglich sind. Ohne eine einheitliche digitale Lösung für Rechnungen, Bürgerdienste und andere wichtige Aufgaben sind sie unzufrieden. Implementieren Sie ein sicheres Self Service-Bürgerportal.

  • Mitarbeiterbindung

    Um gute Talente zu halten und effizient zu arbeiten, müssen die Mitarbeiter eingebunden und produktiv sein. Uneinheitliche Systeme und veraltete, schwerfällige Schnittstellen behindern sie bei der Erledigung ihrer Aufgaben. Erleichtern Sie die Arbeit mit einem modernen Mitarbeiterportal.

  • Funktionsübergreifende Benutzerproduktivität

    Nutzer aus den Bereichen Marketing, Operations und Business haben unterschiedliche Anforderungen an Ressourcen, Daten und Content. Wenn diese Anforderungen mit unterschiedlichen Systemen erfüllt werden, entstehen Silos, die eine Zusammenarbeit erschweren. Bieten Sie ein kompatibles Benutzererlebnis, um alle Beteiligten zusammenzubringen.

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