Lösungen

Verwaltung digitaler Assets für SAP Customer Experience

Optimieren Sie den Omnichannel-Handel mit Rich-Media-Erlebnissen

Zwangloses Treffen zwischen zwei Mitarbeitern bei einem Kaffee

Übersicht

Verwendung von OpenText™ DAM for SAP® innerhalb der SAP Commerce Cloud Suite

Die Kunden kaufen eher über Kanäle mit den interessantesten Inhalten ein. Rich Media, einschließlich Video, Audio und Animationen, sind von entscheidender Bedeutung, um ein ansprechendes Kundenerlebnis zu schaffen, das das Unternehmen auszeichnet. Wenn Unternehmen jedoch wachsen, haben sie möglicherweise Schwierigkeiten, mit den Anforderungen der Kunden an Omnichannel-Inhalte und dem Zeitdruck bei der Markteinführung Schritt zu halten, was häufig zu einer ineffektiven Nutzung der verfügbaren Inhalte führt.

OpenText™-Lösungen helfen Unternehmen, Rich Media zu erstellen und zu nutzen, um konsistente und überzeugende Markenerlebnisse zu bieten.

Die wichtigsten Vorteile

Steigern Sie Ihren Online-Umsatz, indem Sie die Medien für ein unglaubliches Kundenerlebnis nutzen.

  • Symbol für die Kundenbetreuung

    Kundenzufriedenheit und -bindung steigern

    Bieten Sie konsistente Multi-Channel-Erlebnisse und identifizieren und investieren Sie in Inhalte, die von Kunden geschätzt werden.

  • Symbol für Netzkosten

    Senkung der Kosten

    Optimieren Sie sich wiederholende Omnichannel-Supportprozesse, wie z. B. Medienformatierung und -optimierung für jeden Kanal, und verknüpfen Sie Inhalte automatisch mit Produktdaten.

  • Symbol für zunehmende Balken- und Liniendiagramme

    Umsatz erhöhen

    Bringen Sie neue Produkte schneller auf den Markt und kommunizieren Sie mit den Kunden auf konsistente, differenzierte Weise.

  • prozess-Checklisten-Symbol

    Verbessern Sie die Compliance

    Vermeiden Sie nicht konforme lizenzierte Inhalte und die nicht genehmigte Nutzung von Inhalten, um geistiges Eigentum zu schützen.

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Verwaltung des Medienlebenszyklus

    Die Produktion von Rich Media ist kostspielig und kann Nutzungsbedingungen oder Lizenzrechte beinhalten, die bei Nichtbeachtung zu erheblichen Geldstrafen führen. Stellen Sie sicher, dass die Assets von allen Beteiligten genehmigt und für eine optimale Kundenerfahrung und Einhaltung der Vorschriften verwendet, formatiert und nachverfolgt werden.

  • Finden und Veröffentlichen der besten Assets

    Das manuelle Durchsuchen aller verfügbaren Asset-Optionen, um die richtigen Assets zu veröffentlichen, kann zu Fehlern, schlechten Erfahrungen und zurückgegebenen Waren führen. Finden Sie ganz einfach die relevantesten, attraktivsten und korrektesten Bilder, um Produkte ins beste Licht zu rücken.

  • Funktionsübergreifende Konsistenz

    Die Aufrechterhaltung der Konsistenz in siloartigen Asset-Repositories in verschiedenen Abteilungen kann schwierig werden. Durch unterschiedliche Benennungskonventionen, Tags und andere Metadaten können die richtigen Dateien verborgen bleiben. Nutzen Sie eine einzige Plattform, um eine einzige Quelle für die Wahrheit über Ihre Vermögenswerte zu schaffen.

  • Aktualisierungen und Vermögensänderungen

    Ob es sich nun um die Aktualisierung eines Logos, einer Nachricht oder eines anderen Assets handelt, die Suche nach den verwendeten Assets und die anschließende individuelle Aktualisierung jedes einzelnen ist zeitaufwändig und frustrierend. Behalten Sie die Kontrolle über das Ausgangsmaterial und aktualisieren Sie alle Verwendungen des Materials einmalig und im richtigen Format.

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