Lösungen

Technical Service Management

Rationalisieren Sie technische Serviceanfragen, um die Anlagenverfügbarkeit und die betriebliche Compliance zu verbessern.

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Mann mit Hardhat, der mit Ventilen und Rohren arbeitet

Überblick

Durchführung von Arbeiten an einer Stromleitung

Die Verbesserung der Betriebszeit großer Energieanlagen wie Raffinerien, Kraftwerke und Pipelines erfordert eine agile und hocheffiziente Überwachung und Kontrolle des technischen Service. Unternehmen in den Bereichen Energieversorgung, Öl und Gas, Chemie und Bergbau verwalten Serviceanfragen jedoch weiterhin über unterschiedliche Lösungen. Sie kämpfen daher mit der Zunahme von Drittanbieter-Wartungsunternehmen und der eingeschränkten Echtzeit-Einsicht in den Servicestatus.

Technical Service Management-Lösungen erhöhen die Effizienz von Serviceanfragen und Arbeitsaufträgen, verbessern die Verfügbarkeit von Anlagen und reduzieren Risiken.

Die wichtigsten Vorteile

Nehmen Sie mehr Einfluss auf die Geschäftsentwicklung und erzielen Sie bessere Ergebnisse.

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  • Senken Sie die Betriebskosten

    Automatisieren Sie den Betrieb, um vorausschauende und vorbeugende Wartung zu unterstützen, Assets zu optimieren und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

  • Gewinnen Sie umfassende Informationen über Ihre Services

    Schaffen Sie eine zentrale Informationsquelle für das Servicemanagement und verwertbare Informationen, um schnelle, fundierte Wartungsentscheidungen zu treffen, mit denen sich Zuverlässigkeit und Betriebszeit verbessern lassen.

  • Verbessern Sie die Anlagenleistung

    Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Wartungs-, Reparatur- und Betriebsaufträgen. So fördern Sie die Verantwortlichkeit und ermöglichen Verbesserungen der technischen Serviceprozesse.

  • Erhalten Sie Ihre Spitzenleistung

    Verschaffen Sie sich einen Überblick über geplante, laufende und abgeschlossene Serviceaktivitäten, um den Einblick zu verbessern und Ressourcen und Prioritäten je nach unternehmenskritischem Bedarf zu verschieben.

  • Fördern Sie die Rechenschaftspflicht

    Pflegen Sie historische und aktuelle Anlagendaten in Echtzeit. Zentralisieren Sie technische Serviceanfragen, um Eskalationen, Fristen, Genehmigungen und Inspektionen zu koordinieren.

  • Reduzieren Sie Risiken

    Koordinieren Sie Service- und Betriebsabläufe, um die Betriebssicherheit zu verbessern und das Risiko von Zwischenfällen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (HSE) zu verringern.

Betriebswirtschaftliche Aspekte

  • Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen

    Arbeitsaufträge sorgen dafür, dass der Betrieb reibungslos läuft. Isolierte Serviceinformationen wie ausstehende Aufgaben und Teilbestellungen beeinträchtigen die Transparenz, verlangsamen die Reaktionszeit und gefährden die Verfügbarkeit von Anlagen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle relevanten Informationen.

  • Zuweisung von Wartungsressourcen

    Die Betriebsleiter müssen genau wissen, was wann geschehen muss. Da die Wartungsteams über mehrere Standorte verteilt sind und der Überblick über den Status begrenzt ist, können die Wartungszyklen zu kurz, zu lang oder zu häufig sein. Verbessern Sie den Einblick, um Ressourcen intelligent zu nutzen.

  • Anlagenstatus

    Energieunternehmen verlassen sich auf genaue Anlageninformationen, um Arbeitsaufträge und Aufgaben nach Bedarf zu initiieren. Ohne Echtzeitdaten haben sie Mühe, Engpässe zu erkennen und Ressourcen effizient zu verwalten. Nutzen Sie Smart-Sensor-Intelligenz, um Aktionen voranzutreiben.

  • Service-Management-Integration

    Die Lösung technischer Serviceanfragen erfordert kontextbezogene und historische Informationen. Mitarbeiter müssen Datensilos durchsuchen, um alle benötigten Informationen zu finden. Das verzögert die Lösung. Vernetzen und digitalisieren Sie Content über Engineering und Asset Management hinweg.

  • Investitionen in das System

    Energieunternehmen investieren viel in Betriebs- und Anlagenleistungssysteme. Eine unzureichende Integration der verschiedenen Plattformen schränkt die Gesamteffizienz ein. Integrieren Sie bestehende Systeme nahtlos, um Informationen gemeinsam zu nutzen und Investitionen zu verbessern.

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Lernen Sie die einzelnen Komponenten der Lösung kennen

Produkte

OpenText bietet eine Auswahl an Produkten zur Verbesserung des technischen Servicemanagements:

Professional Services

OpenText Consulting Services kombiniert eine durchgängige Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologie-Services zur Systemoptimierung.

Partner

OpenText hilft Kunden, die richtige Lösung, den richtigen Support und das richtige Resultat zu erhalten. 

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