Capture, clasifique, acceda y entregue fácilmente contenido de clientes en todos los departamentos y desde Salesforce CRM
79%
de los profesionales de servicios dicen que es imposible brindar un gran servicio sin una visión completa de las interacciones con los clientes
Las organizaciones mantienen una gran cantidad de datos de clientes en Salesforce que no siempre son accesibles, controlados o consistentes en todos los departamentos.
OpenText™ Las soluciones para Salesforce conectan todos los puntos de contacto a través de Salesforce Sales, Service and Industry Clouds para obtener una vista completa del cliente de 360 grados que permite un excelente servicio al cliente y comunicaciones con el cliente acordes a la marca, compatibles y relevantes.
Ofrezca una verdadera vista de 360 grados de los clientes y asegúrese de que los usuarios puedan generar y recuperar todas las comunicaciones relevantes.
Asegúrese de que las campañas de marketing y las comunicaciones con los clientes estén en la marca en todo momento.
Asegúrese de que todos accedan a la versión correcta de la documentación crítica y haga cumplir las plantillas de marca.
Obtenga resultados más rápido al garantizar que los usuarios tengan acceso a la documentación que necesitan sin salir de Salesforce.
Trabaje de manera más eficiente y mejore los SLA clave con un mayor control de la documentación.
Mejore la productividad de las ventas y los servicios con servicios de contenido totalmente flexibles
Genere correspondencia personalizada dentro de Salesforce para una salida multicanal
Administre activos de medios enriquecidos para el gobierno de la marca y la gestión de derechos