Capturez, classez, diffusez et accédez facilement à du contenu client dans tous les services et depuis Salesforce CRM
79 %
des prestataires de services affirment qu'il est impossible de fournir un service de qualité sans une visibilité complète sur les interactions avec les clients
Les entreprises conservent une multitude de données clients dans Salesforce qui ne sont pas toujours accessibles, contrôlées ou cohérentes entre les services.
Les solutions OpenText™ pour Salesforce connectent tous les points de contact sur Salesforce Sales, Service et Industry Clouds pour obtenir une visibilité complète sur les clients qui permet d'offrir un service de haute qualité et de passer à une communication conforme, cohérente avec la marque et pertinente.
Obtenez une véritable visibilité à 360 degrés sur les clients et assurez-vous que les utilisateurs peuvent générer et récupérer toutes les communications pertinentes.
Assurez-vous que les campagnes marketing et les communications avec les clients soient toujours cohérentes avec l'esprit de la marque.
Assurez-vous que tout le monde accède à la bonne version de la documentation essentielle et appliquez des modèles par marque.
Obtenez des résultats plus rapidement en vous assurant que les utilisateurs ont accès à la documentation dont ils ont besoin sans quitter Salesforce.
Travaillez plus efficacement et respectez vos accords de niveau de service grâce à un meilleur contrôle de la documentation.
Améliorez la productivité pour les ventes et les services grâce à des services de contenu entièrement flexibles
Générez une correspondance personnalisée dans Salesforce pour une sortie multicanale
Gérez les médias interactifs pour la gouvernance de la marque et la gestion des droits