Une gestion des services plus intelligente et plus simple commence ici
Bienvenue dans la gestion des services alimentée par l'IA
Offrez une expérience de service desk IA unifiée à l'échelle de votre organisation, facilitant le travail de chacun tout en réduisant les coûts et la complexité.
Ebook
Ils ont modernisé leur service d'assistance. Vous pouvez en faire autant.
OpenText Service Management (SMAX)
L'autonomisation
Transformez l'expérience du service desk
Offrez le self-service WOW factor avec l'IA générative, des tickets correctement acheminés, des articles de connaissance et un accès multicanal. Donnez aux employés les moyens d'obtenir une assistance informatique et non informatique à leur manière, via un portail unique ou une application mobile.
Efficacité
Accélérer avec des configurations sans code
Abandonnez le codage personnalisé qui vous ralentit et ajoute de la dette technique. Configurez les tâches et les flux de travail dans un studio de conception sans code avec des modèles de meilleures pratiques pour rationaliser votre ITSM et votre ESM.
Simplicité
Dépasser la complexité
Imaginez, faites. Déployez un système ITSM de pointe en quelques semaines seulement. Commencez chaque trimestre avec la dernière version déjà en place. Et renforcez le libre-service grâce à l'IA générative.
Contrôle des coûts
Évitez les coûts imprévus
Bénéficiez de licences flexibles et transparentes avec toutes les fonctionnalités incluses d'emblée. Les fonctionnalités essentielles sont fournies en tant que composants de base, ce qui vous permet de disposer de tout ce dont vous avez besoin sans coûts imprévus.
Pourquoi des organisations du monde entier choisissent notre logiciel de service desk alimenté par l'IA
Nous avons observé une réduction de 30 % des volumes d'appels, car nos utilisateurs continuent de gérer de plus en plus de tâches de manière autonome. En outre, les fonctions pilotées par l'IA ont révolutionné la gestion des incidents.
