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Les clients d'aujourd'hui attendent des expériences de haute qualité alimentées par des services et des solutions personnalisés. Les solutions OpenText™ pour le service à la clientèle permettent aux organisations de fournir des ressources liées aux produits et aux services, de respecter les délais proposés aux clients, de résoudre des défis uniques et de maximiser la fidélité envers la marque. 

Découvrez les solutions en matière de service à la clientèle

Gestion de contenu pour l'assistance client et la gestion des services

Optimiser les opérations d'assistance pour clôturer les dossiers plus rapidement et améliorer la satisfaction client

Ce qui différencie OpenText

Les leaders du secteur font confiance à OpenText

Découvrez comment les principales organisations de service à la clientèle s'appuient sur les solutions OpenText.

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Ressources sur le service à la clientèle

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Optimiser les cycles de vente avec OpenText Extended ECM for CRM (en anglais)

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Le centre de contact en tant que service (CCaaS) et l'analyse de la parole créent une offre de premier ordre

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Améliorer les performances du centre de contact avec l'analyse de la parole en temps réel (en anglais)

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Autonomiser les superviseurs des centres de contact grâce à la technologie vocale (en anglais)

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Optimiser les opérations de vente et de service avec une nouvelle génération d'outils de gestion du contenu (en anglais)

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Et si la technologie actuelle des centres de contact existait déjà depuis un quart de siècle ? (en anglais)

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