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Portails et expériences authentifiées

Améliorer l'engagement des clients, des partenaires et des employés

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Individu regardant une tablette

Vue d'ensemble

Membres de l'équipe examinant des informations sur une tablette.

Clients, partenaires et collaborateurs recherchent des expériences numériques pertinentes et engageantes. Ils veulent se servir eux-mêmes en toute sécurité, consommer des informations et interagir avec des applications et des ressources depuis n'importe où et n'importe quel appareil. Les organisations s'efforcent de répondre à ces demandes, mais sont gênées par des systèmes disparates et des outils trop complexes, dont beaucoup nécessitent l'intervention du service informatique.

Les solutions de portails et d'expériences authentifiées fournissent des outils faciles à utiliser permettant aux utilisateurs professionnels de créer et de gérer des expériences utilisateur sur une variété de canaux et d'appareils.

Avantages clés

Obtenez de meilleurs résultats grâce à une gestion proactive.

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  • Améliorer l'efficacité du libre-service

    Fournissez un accès facile à des informations personnalisées et à des outils en libre-service qui permettent aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes.

  • Améliorer la cohérence et l'accès multicanal

    Intégrez du contenu, des données et des applications sur différents formats et canaux numériques pour offrir des expériences cohérentes et attrayantes tout au long du cycle de vie de la vente à la fidélisation.

  • Accélérer la création de contenu personnalisé

    Équipez les utilisateurs professionnels d'outils faciles à utiliser qui leur permettent de créer efficacement des expériences ciblées, le tout via plusieurs audiences et applications.

  • Garantir un accès sécurisé

    Assurez-vous que les privilèges et les accès adéquats au contenu, aux communications professionnelles et aux applications sont accordés aux bons utilisateurs.

  • Améliorer la productivité

    Offrez à vos employés, où qu'ils se trouvent, un accès simple, unifié et sécurisé à toutes les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, ce qui favorise une meilleure productivité et une prestation de services cohérente.

  • Augmenter l'agilité et la flexibilité

    Utilisez une plateforme unique pour répondre à une variété de besoins en matière de portail à travers différents objectifs commerciaux et expériences pour divers clients, partenaires et employés mondiaux.

Incidences sur l'entreprise

  • Engagement du parcours client

    Les clients s'attendent à un accès numérique transparent pour passer des commandes, gérer leurs comptes et résoudre les problèmes. S'ils doivent utiliser des systèmes différents ou contacter une autre personne pour obtenir de l'aide, ils risquent de détourner leur attention. Proposez des expériences unifiées en libre-service.

  • Utilisation de partenaires

    Les partenaires commerciaux travaillent en harmonie pour atteindre des objectifs communs. La gestion du partenariat par e-mail et par téléphone est inefficace et peut laisser penser aux partenaires qu'ils ne sont pas prioritaires. Renforcez votre relation avec vos partenaires faites-les se sentir valorisés grâce à un portail dédié.

  • Efficacité de la collaboration avec les fournisseurs

    Les organisations collaborent avec des partenaires sur des processus commerciaux, tels que la conception, la distribution et l'achat de produits. Les systèmes cloisonnés et les tâches sur papier entraînent des malentendus, des erreurs et des retards. Mettez en place un portail fournisseur pour faciliter la collaboration.

  • Services publics en libre-service

    Aujourd'hui, les citoyens s'attendent à ce que les services gouvernementaux soient intuitifs, intégrés et facilement accessibles. Sans une option numérique unifiée pour la facturation, les services publics et d'autres tâches clés, ils peuvent être frustrés. Mettez en place un portail citoyen sécurisé en libre-service.

  • Engagement des employés

    Pour conserver des talents de qualité et rester efficace, il est nécessaire de maintenir l'engagement et la productivité des employés. Des systèmes disparates et des interfaces obsolètes et encombrantes compliquent leur travail. Simplifiez les opérations avec un portail employé moderne.

  • Productivité des utilisateurs interfonctionnels

    Les utilisateurs des services marketing, opérationnels et commerciaux ont leurs propres besoins en matière de ressources, de données et de contenu. Répondre à ces besoins avec des systèmes disparates crée des silos qui entravent la collaboration. Proposez des expériences utilisateur globales pour rassembler tout le monde.

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Ressources sur les portails et les expériences authentifiées