Solutions

Portails et expériences authentifiées

Améliorer l'engagement des clients, des partenaires et des employés

Présentation

hommes d'affaires regardant une tablette

Les clients, les partenaires et les employés recherchent des expériences numériques pertinentes et attrayantes. Ils veulent se servir eux-mêmes en toute sécurité, consommer des informations et interagir avec des applications et des ressources à partir de n'importe quel endroit et de n'importe quel appareil. Les organisations s'efforcent de répondre à ces demandes, mais sont entravées par des systèmes disparates et des outils trop complexes, dont beaucoup nécessitent l'intervention des services informatiques.

Les solutions de portails et d'expériences authentifiées fournissent des outils faciles à utiliser permettant aux utilisateurs professionnels de créer et de gérer des expériences utilisateur sur une variété de canaux et d'appareils.

Avantages clés

Influez sur votre activité et obtenez de meilleurs résultats.

  • Améliorer l'efficacité du libre-service

    Fournissez un accès facile à des informations personnalisées et à des outils en libre-service qui permettent aux utilisateurs de résoudre leurs propres problèmes.

  • Améliorer la cohérence et l'accès multicanal

    Intégrez du contenu, des données et des applications sur différents formats et canaux numériques pour offrir des expériences cohérentes et attrayantes tout au long du cycle de vie de la vente à la fidélisation.

  • Accélérer la création de contenu personnalisé

    Équipez les utilisateurs professionnels d'outils faciles à utiliser qui leur permettent de créer efficacement des expériences ciblées, le tout via plusieurs audiences et applications.

  • Garantir un accès sécurisé

    Assurez-vous que les privilèges et les accès adéquats au contenu, aux communications professionnelles et aux applications sont accordés aux bons utilisateurs.

  • Amélioration de la productivité

    Offrez à vos employés, où qu'ils se trouvent, un accès simple, unifié et sécurisé à toutes les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail, ce qui favorise une meilleure productivité et une prestation de services cohérente.

  • Augmenter l'agilité et la flexibilité

    Utilisez une plateforme unique pour répondre à une variété de besoins en matière de portail à travers différents objectifs commerciaux et expériences pour divers clients, partenaires et employés mondiaux.

Incidences sur l'entreprise

  • Engagement du parcours client

    Les clients attendent un accès numérique transparent pour passer leurs commandes, gérer leurs comptes et résoudre leurs problèmes. S'ils doivent utiliser des systèmes différents ou contacter quelqu'un pour obtenir de l'aide, ils risquent d'aller voir ailleurs. Offrir des expériences unifiées en libre-service.

  • Utilisation de partenaires

    Les partenaires commerciaux travaillent en harmonie pour atteindre des objectifs communs. La gestion du partenariat par courrier électronique et par téléphone est inefficace et peut donner aux partenaires l'impression d'être négligés. Faites en sorte que les partenaires se sentent responsabilisés et valorisés grâce à un portail dédié.

  • Efficacité de la collaboration avec les fournisseurs

    Les organisations collaborent avec des partenaires commerciaux dans le cadre de processus commerciaux, tels que la conception, la distribution et l'achat de produits. Les systèmes cloisonnés et les tâches sur support papier sont à l'origine de mauvaises communications, d'erreurs et de retards. Mettre en place un portail pour les fournisseurs afin de faciliter la collaboration.

  • Services publics en libre-service

    Aujourd'hui, les citoyens attendent des services publics qu'ils soient intuitifs, intégrés et facilement accessibles. En l'absence d'une option numérique unifiée pour la facturation, les services civils et d'autres tâches essentielles, ils se sentent frustrés. Mettre en place un portail citoyen sécurisé et en libre-service.

  • Engagement des employés

    Pour conserver des talents de qualité et rester efficace, il faut que les employés soient engagés et productifs. Des systèmes disparates et des interfaces obsolètes et encombrantes les empêchent de faire leur travail. Facilitez le travail avec un portail moderne pour les employés.

  • Productivité des utilisateurs interfonctionnels

    Le marketing, les opérations et les utilisateurs professionnels ont des besoins spécifiques en matière de ressources, de données et de contenu. Répondre à ces besoins avec des systèmes disparates crée des silos qui entravent la collaboration. Fournir des expériences utilisateur composables pour rassembler tout le monde.

Découvrez les composants de la solution

Produits

Relevez les défis commerciaux avec OpenText.

Services aux entreprises

OpenText associe la mise en œuvre de solutions de bout en bout et des services technologiques complets pour améliorer les systèmes.

Ressources sur les portails et les expériences authentifiées

How to secure Third-Party identity and access at scale

Watch the video

Delivering the continuous, connected customer journey

Read the eBook

Givaudan smell and taste success with global OpenText implementation

Read the success story