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Gestion des actifs numériques pour SAP Customer Experience
Optimisez le commerce omnicanal avec des médias interactifs
Optimisez le commerce omnicanal avec des médias interactifs
Augmentez vos revenus en ligne en adoptant une approche basée sur les médias et créez une expérience client inoubliable
Proposez des expériences multicanal cohérentes et identifiez le contenu apprécié par les clients pour mieux orienter vos investissements.
Rationalisez les processus de support omnicanal répétitifs, tels que le formatage et l'optimisation des médias pour chaque canal, et liez automatiquement le contenu aux données des produits.
Lancez de nouveaux produits plus rapidement et communiquez avec vos clients d'une manière à la fois cohérente et personnalisée.
Empêchez l'utilisation de contenu sous licence non conforme et de contenu non approuvé pour assurer la protection de la propriété intellectuelle.
La production de médias interactifs est coûteuse et peut impliquer des conditions d'utilisation ou des droits de licence qui entraînent des sanctions importantes en cas de non-conformité. Assurez-vous que les actifs sont approuvés par toutes les parties prenantes, puis qu'ils sont utilisés, formatés et suivis pour optimiser l'expérience client et la conformité.
En faisant des recherches manuelles parmi tous les actifs disponibles dans le but de publier les meilleurs, vous pouvez faire erreurs, ce qui entraîne des expériences négatives et des retours de produits. Identifiez facilement les images les plus pertinentes, attrayantes et adaptées pour présenter vos produits de la meilleure façon possible.
Assurer la cohérence entre les départements dans des référentiels d'actifs cloisonnés est un défi de taille. Avec les différentes conventions d'affectation des noms, balises et autres métadonnées, les meilleurs fichiers peuvent passer inaperçus. Utilisez une plateforme unique pour créer une source d'actifs centrale.
Qu'il s'agisse de mettre à jour un logo, un message ou n'importe quel élément, il est à la fois chronophage et frustrant de trouver les utilisations des actifs, puis de les mettre à jour individuellement. Gardez le contrôle de l'actif d'origine et mettez à jour toutes ses utilisations en une seule fois et dans le bon format.
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