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Crea esperienze incentrate sulla comunicazione

Migliora la fiducia, la soddisfazione, la fedeltà e il sostegno durante il percorso dei dipendenti e dei clienti con esperienze digitali complete e connesse 

Persona con laptop

Il percorso verso la lealtà e la crescita

Le abitudini e le aspettative di acquisto sono cambiate. Clienti e dipendenti oggi vogliono un rapido accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Le organizzazioni in grado di collegare tali informazioni e fornire percorsi fluidi a dipendenti e clienti attraverso esperienze digitali incentrate sulla comunicazione ottengono un vantaggio. Tuttavia, molte organizzazioni mantengono ancora sistemi e silos dipartimentali disparati che portano a esperienze disgiunte, eccessivamente complesse e frustranti.

Offri a clienti e dipendenti nuovi motivi per impegnarsi e rimanere fedeli con esperienze digitali pertinenti e incentrate sulla comunicazione, prive di attriti, omnicanale, basate sui dati e altamente personalizzate.

Evolvi e modernizza

Passa dal cartaceo al digitale, dal multicanale all'omnicanale e dalle esperienze transazionali a quelle pertinenti per clienti e dipendenti per massimizzare l'acquisizione e la fidelizzazione.

  • Evolvi da CCM a CXM

    La ricerca mostra che i leader della customer experience aumentano i ricavi più velocemente dei ritardatari, riducono i costi, riducono i rischi e possono addebitare di più per i loro prodotti. Integra comunicazioni, messaggistica, approfondimenti sui dati e informazioni in un'unica piattaforma per offrire percorsi ed esperienze dei clienti coerenti, coinvolgenti e pertinenti.

  • Modernizzare le esperienze

    I clienti si aspettano esperienze digitali senza intoppi e senza attriti. I dipendenti vogliono risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e semplice. Soddisfa le esigenze di entrambi con un'unica piattaforma basata su cloud che funziona in tutti i reparti, canali e punti di contatto, eliminando i silos, automatizzando e digitalizzando i processi e ottimizzando le esperienze dei dipendenti per una maggiore efficienza. 

Scopri i 5 principali vantaggi

Esperti di esperienza digitale incentrati sulla comunicazione

Scopri come le aziende leader hanno creato esperienze digitali incentrate sulla comunicazione per soddisfare le aspettative di oggi. 

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Il gruppo medico statunitense offre una soluzione fax cloud ibrida sicura e scalabile

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I San Jose Sharks promuovono il coinvolgimento dei fan con il digitale media management soluzione

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Più modi per creare esperienze digitali incentrate sulla comunicazione

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Le note

  1. [1], Broadridge, 2022 CX e approfondimenti sulle comunicazioni, 2022
  2. [2], McKinsey & Company, Il valore di ottenere la personalizzazione giusta o sbagliata si sta moltiplicando, Nov. 2021
  3. [3], Aspirare, Lo stato futuro delle comunicazioni multicanale con i clienti (parte 1), Nov. 2021
  4. [4], IDC, IT QuickPoll – Indagine sulle comunicazioni digitali, ottobre 2021
  5. [5], Gartner®, Le principali tendenze tecnologiche strategiche per il 2022: esperienza totale, Jason Wong, Michelle Duerst, Don Scheibenreif, Saul Brand, Michael Chiu, Van Baker, 18 ottobre 2021

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