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Gestione delle informazioni sui clienti e sull'account

Ottimizza le operazioni di vendita con informazioni sui clienti pertinenti e connesse

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degli addetti alle vendite afferma che una visione connessa dei dati lungo il percorso del cliente è importante

Panoramica

Scopri come una visione del cliente a 360 gradi migliora il servizio e consente la crescita
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I professionisti delle vendite acquisiscono, gestiscono e tengono traccia delle interazioni dei clienti nei sistemi CRM, ma altri contenuti, come contratti, lettere di offerta, preventivi e fatture, offrono un contesto prezioso per il coinvolgimento dei clienti. Con i silos di dati e i sistemi disconnessi che impediscono l'accesso, i team di vendita perdono informazioni dettagliate sull'account che garantiscono un'esperienza cliente superiore e rivelano nuove opportunità di guadagno.

Le soluzioni di gestione delle informazioni sui clienti e sull'account si integrano con i principali sistemi CRM per collegare tutti i punti di contatto con i clienti e offrire una vista dell'account a 360 gradi.

Principali vantaggi

Impatto sul business e raggiungi risultati migliori.

  • Aumenta la soddisfazione del cliente

    Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti e costruisci relazioni solide con esperienze clienti positive e coerenti durante l'intero ciclo di vendita.

  • Accorciare i cicli di vendita

    Chiudi le trattative più velocemente con l'accesso in tempo reale ai contenuti relativi all'account su tutti i punti di contatto direttamente dalle applicazioni CRM.

  • Concentrati sulle attività che generano entrate

    Dedica meno tempo alla ricerca di sistemi per informazioni rilevanti per l'account e più tempo alla ricerca di potenziali clienti.

  • Scopri nuove opportunità di vendita

    Ottieni visibilità e approfondimenti per identificare opportunità di cross-sell e upsell che aumentano il valore della vita del cliente.

  • ridurre il rischio

    Individua e riutilizza istantaneamente le informazioni e i contenuti normativi corretti per conformarsi a mandati e linee guida, come il GDPR.

Impatti aziendali

  • La sicurezza delle informazioni

    Diverse parti interessate all'interno di un'organizzazione accedono alle informazioni sui clienti. Per motivi di sicurezza, è importante che accedano solo alle informazioni rilevanti per il loro ruolo. Proteggi le informazioni con autorizzazioni basate sui ruoli.

  • Collaborazione interfunzionale

    La forza lavoro remota di oggi comprende reparti, aree geografiche e funzioni. I sistemi disconnessi rendono difficile la loro collaborazione e offrono ottime esperienze ai clienti. Integra i sistemi e fornisci visualizzazioni dell'account in tempo reale.

  • Risposta RFP

    Rispondere a RFP e RFx può sembrare una missione impossibile. È necessario un input rapido e accurato da parte di tutta l'azienda per rispettare le scadenze e ottenere affari. Semplifica il coordinamento di offerte, proposte e contratti.

  • Attività di vendita ripetitive

    Molte attività nel ciclo di vendita vengono ripetute da un account all'altro. L'esecuzione manuale della stessa attività individualmente fa perdere tempo prezioso che potrebbe essere speso in attività generatrici di entrate. Automatizza e semplifica le attività ripetitive.

  • Integrazione dell'applicazione

    Il passaggio tra più applicazioni richiede tempo. Il processo non solo ritarda le decisioni, ma aumenta anche il rischio di informazioni fuori luogo. Integra le applicazioni aziendali per una visualizzazione unificata di tutte le informazioni.

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