Le Nostre Soluzioni

Onboarding del cliente

Migliora la soddisfazione del cliente e il lifetime value riducendo i costi e i rischi

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Uomo amichevole che sale a bordo di un cliente

Panoramica

Membro sorridente del team che dà il benvenuto a un nuovo cliente
I processi di onboarding dei clienti sono spesso complessi e dispendiosi in termini di tempo e coinvolgono molti stakeholder e sistemi, sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione. I vari processi e sistemi creano silo che rendono difficile ottenere una visione a 360 gradi di tutti i documenti, la corrispondenza e le registrazioni relative a un cliente.

OpenText™ Le soluzioni Customer Onboarding semplificano l'esperienza di onboarding collegando le informazioni per una visione completa del cliente.

Principali vantaggi

Impatto sul business e raggiungi risultati migliori.

  • Riduci i costi di onboarding

    Digitalizza e automatizza i processi di onboarding per ridurre l'immissione manuale dei dati e l'intervento sul flusso di lavoro e liberare risorse del team.

  • Aumenta la soddisfazione del cliente

    Crea fiducia e sicurezza durante l'esperienza di onboarding per aumentare la fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti.

  • Aumenta il valore dei clienti esistenti

    Sfrutta le informazioni sui clienti esistenti per alimentare opportunità di upsell e cross-sell mirate che risuonano e motivano.

  • Migliora la conformità

    Automatizza l'applicazione delle regole di sicurezza, privacy e conservazione per garantire che le informazioni dei clienti siano conformi a tutte le normative aziendali e di settore.

Impatti aziendali

  • Migliora l'efficienza di acquisizione

    È spesso una sfida aggregare le informazioni necessarie per accogliere rapidamente i clienti. La digitalizzazione dei processi e l'integrazione dei silo significa che le informazioni rilevanti sono immediatamente disponibili per ridurre i tempi di acquisto, i tassi di abbandono e i costi associati.

  • Migliora l'esperienza del cliente

    Silo di informazioni disconnessi e processi manuali lenti e soggetti a errori rendono impossibile fornire un'esperienza di onboarding semplice e pulita. Automatizza le attività banali e ripetitive per accelerare il throughput e infondere fiducia e fiducia nei clienti.

  • Semplificare i processi

    I processi manuali non possono più tenere il passo con i volumi e le permutazioni della moderna interazione con i clienti. Sfrutta la tecnologia dei servizi di contenuto per collegare le funzioni e attivare automaticamente azioni reattive.

  • Massimizza il processo di acquisizione

    Le informazioni critiche possono essere ignorate nell'acquisizione tradizionale se non vengono identificate. Intelligent capture analizza tutte le forme di contenuto strutturato e non strutturato, applica regole di classificazione e attiva automaticamente i passaggi successivi.

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