Acquisisci, classifica, accedi e distribuisci facilmente i contenuti dei clienti in tutti i reparti e dall'interno di Salesforce CRM
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dei professionisti del servizio affermano che è impossibile fornire un ottimo servizio senza una visione completa delle interazioni con i clienti
Le organizzazioni conservano una vasta gamma di dati sui clienti in Salesforce che non è sempre accessibile, controllata o coerente tra i reparti.
OpenText™ Le soluzioni per Salesforce collegano tutti i punti di contatto tra Salesforce Sales, Service e Industry Clouds per una visione completa del cliente a 360 gradi che consente un servizio clienti eccezionale e comunicazioni con i clienti on-brand, conformi e pertinenti.
Offri una visione reale a 360 gradi dei clienti e assicurati che gli utenti possano generare e recuperare tutte le comunicazioni rilevanti.
Assicurati che le campagne di marketing e le comunicazioni con i clienti siano sempre in linea con il marchio.
Assicurati che tutti accedano alla versione corretta della documentazione critica e imposti i modelli di marchio.
Ottieni risultati più rapidamente garantendo agli utenti l'accesso alla documentazione di cui hanno bisogno senza uscire da Salesforce.
Lavora in modo più efficiente e migliora gli SLA chiave con un maggiore controllo della documentazione.
Migliora la produttività delle vendite e dei servizi con servizi di contenuti completamente flessibili
Genera corrispondenza personalizzata all'interno di Salesforce per l'output multicanale
Gestisci le risorse multimediali per la governance del marchio e la gestione dei diritti
