Le Nostre Soluzioni
Gestione del servizio tecnico
Semplifica le richieste di assistenza tecnica per migliorare i tempi di attività delle risorse e la conformità operativa
Semplifica le richieste di assistenza tecnica per migliorare i tempi di attività delle risorse e la conformità operativa
Il miglioramento dei tempi di attività di grandi asset energetici, come raffinerie, centrali elettriche e gasdotti, richiede una supervisione e un controllo dei servizi tecnici agili e ultra efficienti. Tuttavia, le aziende energetiche nei settori dei servizi pubblici, petrolifero, chimico e minerario continuano a gestire le richieste di servizio attraverso soluzioni disparate e lottano con l'aumento di un appaltatore di manutenzione di terze parti e la visibilità limitata in tempo reale sullo stato del servizio.
Le soluzioni di gestione dei servizi tecnici aumentano l'efficienza delle richieste di servizio e degli ordini di lavoro, migliorano i tempi di attività delle risorse e riducono i rischi.
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Automatizza le operazioni per supportare la manutenzione predittiva e preventiva, ottimizzare le risorse e creare risultati aziendali migliori.
Crea un'unica fonte di informazioni veritiere sulla gestione dei servizi e informazioni utilizzabili per guidare decisioni di servizio rapide e informate che migliorano l'affidabilità e i tempi di attività.
Gestisci l'intero ciclo di vita dell'ordine di lavoro di manutenzione, riparazione e operazioni per promuovere la responsabilità e consentire miglioramenti del processo di assistenza tecnica.
Ottieni una visione unica delle attività di servizio pianificate, in corso e complete per aumentare la comprensione e spostare le risorse e le priorità in base alle esigenze critiche.
Mantieni i dati storici e in tempo reale sugli asset e centralizza le richieste di assistenza tecnica per coordinare escalation, scadenze, approvazioni e ispezioni.
Coordinare i flussi di lavoro e di servizio per migliorare la sicurezza operativa e ridurre il rischio di incidenti in materia di salute, sicurezza e ambiente (HSE).
Gli ordini di lavoro mantengono le operazioni senza intoppi. Le informazioni sui servizi in silo, come le attività in sospeso e gli ordini di parti, influiscono sulla visibilità, rallentano la risposta e mettono a rischio la disponibilità delle risorse. Ottieni una visualizzazione unica di tutte le informazioni rilevanti.
I leader delle operazioni devono sapere esattamente cosa deve accadere, quando. Con le squadre di manutenzione sparse e la visibilità dello stato limitata, i cicli di manutenzione possono essere troppo brevi, troppo lunghi o troppo frequenti. Migliora le informazioni per utilizzare in modo intelligente le risorse.
Le aziende energetiche si affidano a informazioni accurate sulle risorse per avviare ordini di lavoro e attività su richiesta. Senza dati in tempo reale, faticano a identificare i colli di bottiglia e a gestire in modo efficiente le risorse. Sfrutta l'intelligenza dei sensori intelligenti per guidare l'azione.
La risoluzione delle richieste di assistenza tecnica richiede informazioni contestuali e storiche. I lavoratori devono cercare tra i silo di dati per trovare tutte le informazioni necessarie, ritardando la risoluzione. Collega e digitalizza i contenuti attraverso l'ingegneria e la gestione delle risorse.
Le società energetiche investono molto in sistemi operativi e di performance degli asset. La scarsa integrazione tra le piattaforme limita l'efficienza complessiva. Integra perfettamente i sistemi esistenti per condividere informazioni e migliorare gli investimenti.
OpenText offre una scelta di prodotti per migliorare la gestione del servizio tecnico:
OpenText I servizi di consulenza combinano l'implementazione di soluzioni end-to-end con servizi tecnologici completi per aiutare a migliorare i sistemi.
OpenText aiuta i clienti a trovare la giusta soluzione, il giusto supporto e il giusto risultato.
