ソリューション
カスタマーオンボーディング
コストとリスクを削減しながら、顧客満足度と生涯価値を向上させる
コストとリスクを削減しながら、顧客満足度と生涯価値を向上させる
ビジネスにインパクトを与え、より良い結果を出す。
オンボーディングプロセスをデジタル化および自動化して、手動のデータ入力とワークフローの介入を減らし、チームリソースを解放します。
オンボーディングエクスペリエンス全体で信頼と自信を生み出し、顧客の定着率と忠誠心を高めます。
既存の顧客情報を活用して、ターゲットを絞ったアップセルとクロスセルの機会を促進し、共鳴し、動機付けます。
セキュリティ、プライバシー、および保持ルールの適用を自動化して、顧客情報がすべての企業および業界の規制に準拠していることを確認します。
多くの場合、顧客を迅速に歓迎するために必要な情報を集約することは困難です。 プロセスのデジタル化とサイロの統合により、関連情報を即座に利用できるようになり、購入までの時間、放棄率、および関連するコストを削減できます。
切断された情報サイロと、エラーが発生しやすい低速の手動プロセスにより、クリーンでシンプルなオンボーディングエクスペリエンスを提供することが不可能になります。 日常的で反復的なタスクを自動化して、スループットを高速化し、顧客の信頼と信頼を植え付けます。
手動プロセスは、現代の顧客とのやり取りの量と順列に対応できなくなりました。 コンテンツサービステクノロジーを活用して機能を接続し、応答アクションを自動的にトリガーします。
従来のキャプチャでは、重要な情報が特定されないと、バイパスされてしまうことがありました。インテリジェントキャプチャは、あらゆる形式の構造化および非構造化コンテンツを分析し、分類ルールを適用して、自動的に次のステップを起動します。
OpenText コンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション実装と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
