概要
リテールバンク、信用組合、ウェルス＆アセットマネジメント会社、フィンテック、企業の財務部門は、進化する規制やセキュリティ脅威への対応、決済プロセスの最適化・迅速化に対する圧力を高めています。こうした期待に応えるため、銀行部門は、顧客サービス業務を改善してコンプライアンスを確保し、情報交換を強化し、リスクを軽減するソリューションを必要としています。
顧客エンゲージメントを強化し、実用的な洞察を得て、セキュリティとコンプライアンスを維持します
180%
金融機関がエクスペリエンス主導のエンゲージメントに注力することで、顧客満足度が向上する可能性
リテールバンク、信用組合、ウェルス＆アセットマネジメント会社、フィンテック、企業の財務部門は、進化する規制やセキュリティ脅威への対応、決済プロセスの最適化・迅速化に対する圧力を高めています。こうした期待に応えるため、銀行部門は、顧客サービス業務を改善してコンプライアンスを確保し、情報交換を強化し、リスクを軽減するソリューションを必要としています。
顧客体験を改善して、保持、収益、運用効率を向上させる
銀行業界のサービスを革新する
エラーが発生しやすい手動タスクを自動化し、支払いフローを合理化します
大手金融機関上位17社のうち20社と提携し、OpenTextの業務サポートに信頼を寄せています。
OpenText™ Business Networkを使用して、毎月3,000万件以上のインバウンド/アウトバウンドのグローバル決済トランザクションを翻訳し、2.5以上のクライアントをサポートしています。
フォーチュン10企業上位500行のうち行に、顧客とのより良い関係を促進する権限を与えます OpenText™ カスタマーコミュニケーション管理（CCM）ソリューション。
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