産業別ソリューション

保険

顧客エンゲージメントの強化、実用的なインサイトの獲得、セキュリティとコンプライアンスの維持

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68%
の顧客が、保険会社が長期的な経済的な幸福に配慮してくれるとは思っていません。[1]

概要

エンゲージメントとリテンションを高めるカスタマーエクスペリエンス構築の方法をご紹介します。
エンゲージメントとリテンションを高めるカスタマーエクスペリエンス構築の方法をご紹介します。

保険会社は、高まる顧客の期待に応え、進化し続ける規制やセキュリティ上の脅威に対応し、保険金請求処理を最適化・迅速化する必要に迫られています。このため、顧客体験の向上、情報交換の強化、保険金請求処理のデジタル化、個人情報や機密データの保護、コンプライアンスリスクの軽減を支援するソリューションへの需要が高まっています。

主要な保険ソリューション

  • 企業と銀行間の接続性

    キャッシュの可視性を向上させ、運転資本を最適化するために、複雑なトレジャリーインテグレーションをオフロードします

  • プライバシー管理

    プロセスの自動化と統合により、コンプライアンスを推進し、プライバシーリスクを軽減します

その他の保険ソリューション

  • カスタマージャーニー全体を通じて長期的な関係を構築する

    企業と銀行間の接続性

    キャッシュの可視性を向上させ、運転資本を最適化するために、複雑なトレジャリーインテグレーションをオフロードします

  • 俊敏性、コスト削減、セキュリティ、コンプライアンス、デジタル化を強化するために、企業全体の運用効率を向上させます

    プライバシー管理

    プロセスの自動化と統合により、コンプライアンスを推進し、プライバシーリスクを軽減します

    製造業のための安全な職場のプレイブック管理

    安全な職場のための最新のプレイブックで職場のコンプライアンスを維持し、労働者の安全を確保します。

    OpenTextの特徴

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    脚注

    1. [1] イーグルヒルコンサルティング、従業員の経験を見落とすということは、金融機関が顧客体験を達成できないことを意味します、2021年
    2. [2] 金融サービス会社の場合、従業員の経験に基づいて行動を起こすことで、顧客体験も向上します、(ND)
    3. [3] ガートナー、 販売の未来2020