産業用ソリューション

保険

カスタマーエンゲージメントを強化し、実用的な洞察を得て、セキュリティとコンプライアンスを維持します

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68%
顧客の多くは、保険会社が長期的な経済的幸福に対応するとは考えていません。[1]

概要

エンゲージメントと維持を促進するカスタマーエクスペリエンスを構築する方法を発見する
エンゲージメントと維持を促進するカスタマーエクスペリエンスを構築する方法を発見する

保険会社は、高まる顧客の期待に応え、進化し続ける規制やセキュリティの脅威に対処し、請求処理を最適化および迅速化するよう圧力をかけられています。 これにより、顧客体験の向上、情報交換の強化、請求処理のデジタル化、個人データと機密データの保護、コンプライアンスリスクの軽減に役立つソリューションの需要が高まっています。

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    脚注

    1. [1] イーグルヒルコンサルティング、従業員の経験を見落とすということは、金融機関が顧客体験を達成できないことを意味します、2021年
    2. [2] 金融サービス会社の場合、従業員の経験に基づいて行動を起こすことで、顧客体験も向上します、(ND)
    3. [3] ガートナー、 販売の未来、2020