基幹業務ソリューション
カスタマーサービス
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、忠実なブランド支持者を育成する
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、忠実なブランド支持者を育成する
今日の顧客は、パーソナライズされたサービスとソリューションによる高品質なエクスペリエンスを期待しています。OpenText™ Customer Service ソリューションにより、企業は製品やサービスのリソースを提供し、顧客の時間を尊重し、固有の課題を解決して、ブランド・ロイヤルティを最大化することができます。
サポート業務を最適化して、ケースをより迅速に解決し、顧客満足度を向上させます
長期的なブランドロイヤルティを促進し、紹介を促進するために高い満足度を確保します。
目標が達成され、顧客満足度が達成されるように、ビジネス内のコミュニケーションを改善します。
カスタマーサービスを最適化して、顧客の紹介を増やし、取得コストを最小限に抑え、広告やプロモーションの費用を削減します。
正確でタイムリーなサービスソリューションを提供し、お客様との永続的な関係を育み、競合他社による侵害を防ぎます。
カスタマーサービスをリードする企業が、どのようにOpenTextのソリューションを活用しているかをご紹介します。
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