基幹業務ソリューション
顧客サービス
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、忠実なブランド支持者を育成する
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、忠実なブランド支持者を育成する
今日の顧客は、パーソナライズされたサービスとソリューションを活用した高品質のエクスペリエンスを期待しています。 OpenText™ カスタマーサービスソリューションにより、組織は製品とサービスのリソースを提供し、顧客の時間を尊重し、固有の課題を解決し、ブランドロイヤルティを最大化することができます。
サポート業務を最適化して、ケースをより迅速に解決し、顧客満足度を向上させます
長期的なブランドロイヤルティを促進し、紹介を促進するために高い満足度を確保します。
目標が達成され、顧客満足度が達成されるように、ビジネス内のコミュニケーションを改善します。
カスタマーサービスを最適化して、顧客の紹介を増やし、取得コストを最小限に抑え、広告やプロモーションの費用を削減します。
正確で時間通りのサービスソリューションを提供して、永続的な顧客関係を促進し、競争上の侵害を防ぎます。
主要なカスタマーサービス組織がどのように頼っているのかを学ぶ OpenText ソリューションを提供しています。
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