ソリューション

ポータルと認証されたエクスペリエンス

顧客、パートナー、従業員間のより良いエンゲージメントを実現する

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概要

タブレットで情報を確認するチームメンバー。

顧客、パートナー、および従業員は、関連性のある魅力的なデジタルエクスペリエンスを求めています。 彼らは安全にサービスを提供し、情報を消費し、どこからでも、どのデバイスからでもアプリケーションやリソースとやり取りしたいと考えています。 企業はこうした要求に応えようと努力していますが、異種システムや複雑すぎるツールに阻まれ、その多くはITの関与を必要としています。

ポータルと認証済みエクスペリエンスソリューションは、ビジネスユーザーがさまざまなチャネルやデバイスでユーザーエクスペリエンスを作成および管理するための使いやすいツールを提供します。

主なメリット

ビジネスにインパクトを与え、より良い結果を出す。

電子ブックを読む
  • セルフサービスの効率を向上させる

    ユーザー自身が問題を解決できるように、パーソナライズされた情報やセルフサービスツールに簡単にアクセスできるようにします。

  • 一貫性とマルチチャネルアクセスを強化する

    様々なデジタルフォーマットとチャネルにわたってコンテンツ、データ、アプリケーションを統合し、販売からロイヤルティまでのライフサイクル全体で一貫した魅力的なエクスペリエンスを提供します。

  • パーソナライズされたコンテンツの作成を加速する

    ビジネスユーザーに使いやすいツールを提供して、オーディエンスやアプリケーション全体でターゲットを絞ったエクスペリエンスを効率的に作成できるようにします。

  • 安全なアクセスを確保する

    適切な特権とコンテンツ、ビジネスコミュニケーション、およびアプリケーションへのアクセスが適切なユーザーに付与されていることを確認します。

  • 生産性の向上

    世界中の従業員が、業務に必要なすべての情報にシンプルかつ安全にアクセスできるようにし、生産性の向上と一貫したサービスの提供を促進します。

  • 敏捷性と柔軟性を高める

    単一のプラットフォームを使用して、さまざまなグローバルな顧客、パートナー、および従業員のさまざまなビジネス目標と経験にわたるさまざまなポータルのニーズに対応します。

ビジネスへの影響

  • カスタマージャーニーエンゲージメント

    顧客は、注文、アカウントの管理、問題の解決のためのシームレスなデジタルアクセスを期待しています。 別のシステムを使用したり、誰かに助けを求めたりする必要がある場合は、別の場所にビジネスを移す可能性があります。 統一されたセルフサービスエクスペリエンスを提供します。

  • パートナーエンパワーメント

    ビジネスパートナーは、共通の目標を達成するために連携して作業します。 電子メールと電話でパートナーシップを管理することは非効率的であり、パートナーを後付けのように感じさせる可能性があります。 専用のポータルでパートナーに力を与え、価値を感じてもらいましょう。

  • サプライヤー効率化コラボレーション

    製品の設計、流通、購買などのビジネスプロセスにおいて、組織は取引先と協働しています。サイロ化したシステムと紙ベースのタスクは、ミスコミュニケーション、エラー、遅延を引き起こします。サプライヤーポータルを導入することで、コラボレーションを容易にすることができます。

  • セルフサービス政府

    今日の市民は、行政サービスが直感的で、統合され、簡単にアクセスできることを期待しています。請求書作成、市民サービス、その他の重要なタスクについて、統一されたデジタルオプションがなければ、不満が募るばかりです。安全でセルフサービス可能な市民ポータルを導入しましょう。

  • 従業員の関与

    優秀な人材を確保し、効率的に業務をこなすには、従業員の意欲と生産性を維持することが必要です。バラバラのシステムや時代遅れの不便なインターフェースは、従業員の仕事をやり遂げることを難しくしています。最新の従業員ポータルで、仕事をより簡単にしましょう。

  • 部門の枠を超えたユーザーの生産性

    マーケティング、運用、およびビジネスユーザーには、独自のリソース、データ、およびコンテンツのニーズがあります。 異種システムでこれらのニーズを満たすと、コラボレーションを妨げるサイロが作成されます。 構成可能なユーザーエクスペリエンスを提供して、全員をまとめます。

リーダーはOpenTextを信頼しています

顧客がポータルと認証されたエクスペリエンスでどのように成功しているかを確認してください。

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ソリューションの中身

製品情報

OpenTextのポータルと認証済みエクスペリエンスソリューションで、顧客エンゲージメントの課題を解決します。

プロフェッショナルサービス

OpenText コンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション実装と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

ポータルと認証済みエクスペリエンスのリソース

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