SAPカスタマーエクスペリエンスのためのデジタル資産の管理
リッチメディアを活用したオムニチャネル・コマースの最適化
概要
OpenText™ ソリューションは、組織がリッチメディアを作成および利用して、一貫性のある魅力的なブランドエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
主なメリット
メディアを活用することで、素晴らしい顧客体験を実現し、オンライン収益を拡大する。
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顧客満足度と顧客維持率の向上
一貫したマルチチャネルエクスペリエンスを提供し、顧客価値のあるコンテンツを特定して投資します。
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コスト削減
各チャネルのメディアフォーマットや最適化など、反復的なオムニチャネルサポートプロセスを合理化し、コンテンツを製品データに自動的にリンクします。
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収益の拡大
新製品をより早く発売し、一貫した差別化された方法で顧客とコミュニケーションを取ります。
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コンプライアンスの向上
知的財産を保護するために、非準拠のライセンスコンテンツおよび未承認のコンテンツの使用を防止します。
ビジネスへの影響
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メディアライフサイクルを管理する
リッチメディアの制作にはコストがかかり、無視すると多額の罰金が発生する使用条件やライセンス権が含まれる場合があります。アセットがすべてのステークホルダーによって承認され、最適なカスタマーエクスペリエンスとコンプライアンスのために使用、フォーマット、追跡されることを確認する。
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最高のアセットを見つけて公開する
正しい資産を公開するために、利用可能なすべての資産オプションを手動で検索することは、エラー、悪い経験、返品につながる可能性があります。商品を最も美しく見せるために、最も適切で、魅力的で、正しい画像を簡単に探し出すことができます。
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機能横断的な整合性
部門間でサイロ化された資産レポジトリの一貫性を維持するのは、面倒なことです。命名規則やタグなどのメタデータが異なるため、正しいファイルが隠れたままになってしまうことがあります。単一のプラットフォームを使用して、資産の真実の単一ソースを作成します。
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更新と資産の変更
ロゴ、メッセージ、あらゆるアセットを更新する場合、アセットの用途を探し、それぞれを個別に更新するのは時間がかかり、フラストレーションがたまるものです。ソースアセットを管理し、そのアセットのすべての用途を一度に、正しいフォーマットで更新します。
各界のリーダーが信頼するOpenText
Managing Digital Assets for SAP Customer Experienceを導入したお客様の成功事例をご覧ください。
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製品情報
OpenTextでビジネスの課題を解決する。
- OpenText™ Digital Asset Management for SAP® Solutionsすべてのチャネルで一貫性を確保しながら、メディア運営を効率化する。
プロフェッショナルサービス
OpenTextのコンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション導入と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。
- 情報管理の旅を加速させるコンサルティングサービス
- 総合的な情報管理サービスおよびリソースプロフェッショナルサービスの詳細
- 迅速な導入で価値実現 (TtV) までの時間を短縮パッケージサービス
