ソリューション

テクニカルサービス管理

技術サービス要求を合理化して、資産の稼働時間と運用コンプライアンスを改善します

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バルブとパイプを操作するヘルメットの男

概要

電力線での作業の実行

製油所、発電所、パイプラインなどの大型エネルギー資産の稼働率を向上させるには、俊敏で超効率的な技術サービスの監視と制御が必要です。しかし、公益事業、石油・ガス、化学、鉱業の各分野のエネルギー企業は、異種のソリューションでサービス要求を管理し、サードパーティの保守契約者の増加やサービス状況に関する限られたリアルタイムの可視性に苦労し続けているのが現状です。

テクニカルサービス管理ソリューションは、サービスリクエストと作業指示の効率を高め、資産の稼働時間を改善し、リスクを軽減します。

主なメリット

ビジネスにインパクトを与え、より良い結果を出す。

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  • 運用コストの削減

    運用を自動化して、予測的および予防的なメンテナンスをサポートし、資産を最適化し、より良いビジネス成果を生み出します。

  • 広範なサービスインテリジェンスを獲得する

    サービス管理の真実と実用的なインテリジェンスの単一のソースを作成して、信頼性と稼働時間を改善する、情報に基づいた迅速なサービス決定を推進します。

  • 資産のパフォーマンスを向上させる

    保守、修理、運用の作業指示のライフサイクル全体を管理して、説明責任を推進し、技術サービスプロセスの改善を可能にします。

  • 最高の生産性を維持する

    計画された継続的かつ完全なサービス活動に対する単一のビューを取得して、洞察を高め、重要なニーズに基づいてリソースと優先順位をシフトします。

  • 説明責任を推進する

    履歴およびリアルタイムの資産データを維持し、技術サービス要求を一元化して、エスカレーション、期限、承認、および検査を調整します。

  • リスクの低減

    サービスおよびオペレーションワークフローを調整し、業務の安全性を向上させ、健康、安全、環境(HSE)事故のリスクを低減させます。

ビジネスへの影響

  • 作業指示のライフサイクル

    作業指示書は、業務を円滑に実行し続けます。 未処理のタスクや部品の注文などのサイロ化されたサービス情報は、可視性に影響を与え、応答を遅くし、資産の可用性を危険にさらします。 すべての関連情報の単一のビューを取得します。

  • メンテナンスリソースの割り当て

    運用リーダーは、何がいつ発生する必要があるかを正確に知る必要があります。 メンテナンスクルーが分散し、ステータスの可視性が制限されているため、メンテナンスサイクルが短すぎたり、長すぎたり、頻繁すぎたりする可能性があります。 リソースをインテリジェントに活用するための洞察を向上させます。

  • 資産ステータス

    エネルギー会社は、正確な資産情報に依存して、オンデマンドで作業指示とタスクを開始します。 リアルタイムのデータがなければ、ボトルネックを特定してリソースを効率的に管理するのに苦労します。 スマートセンサーインテリジェンスを活用してアクションを推進します。

  • サービス管理の統合

    技術的なサービス要求を解決するためには、文脈と履歴情報が必要です。作業員は、必要な情報をすべて見つけるために、データのサイロを横断的に検索しなければならず、解決に時間がかかる。エンジニアリングとアセットマネジメントのコンテンツを接続し、デジタル化します。

  • システム投資

    エネルギー会社は、運用システムと資産パフォーマンスシステムに多額の投資を行っています。 プラットフォーム間の統合が不十分だと、全体的な効率が制限されます。 既存のシステムをシームレスに統合して、情報を共有し、投資を改善します。

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ソリューションの中身

製品情報

OpenTextは、テクニカル・サービス・マネジメントを強化するための製品を選択することができます。

プロフェッショナルサービス

OpenText コンサルティングサービスは、エンドツーエンドのソリューション実装と包括的なテクノロジーサービスを組み合わせて、システムの改善を支援します。

パートナー

OpenText は、お客様が適切なソリューション、適切なサポート、適切な結果を見つけるお手伝いをします。 

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