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고객 및 계정 정보 관리

관련성 있고 연결된 고객 정보로 영업 운영 최적화

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81%
의 영업 사원이 고객 여정 전반에 걸쳐 연결된 데이터 보기가 중요하다고 말합니다.

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360도 고객 관점에서 서비스를 개선하고 성장을 가능하게 하는 방법 알아보기
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영업 전문가는 CRM 시스템에서 고객 상호 작용을 캡처, 관리 및 추적하지만 계약서, 제안서, 견적서 및 송장과 같은 기타 콘텐츠는 고객 참여를 위한 귀중한 컨텍스트를 제공합니다. 데이터 사일로와 연결이 끊긴 시스템이 액세스를 방해하는 상황에서 영업 팀은 우수한 고객 경험을 보장하고 새로운 수익 기회를 제공하는 계정 통찰력을 놓치고 있습니다.

고객 및 계정 정보 관리 솔루션은 주요 CRM 시스템과 통합되어 모든 고객 접점을 연결하고 360도 계정 보기를 제공합니다.

주요 혜택

비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 얻으십시오.

  • 고객 만족도 향상

    고객 요구에 신속하게 대응하고 전체 영업 주기 동안 긍정적이고 일관된 고객 경험을 통해 강력한 관계를 구축하십시오.

  • 판매 주기 단축

    CRM 애플리케이션에서 직접 모든 접점에서 계정 관련 콘텐츠에 실시간으로 액세스하여 거래를 더 빨리 성사시키십시오.

  • 수익 창출 활동에 집중

    계정 관련 정보를 찾기 위해 시스템을 검색하는 시간을 줄이고 잠재 고객을 찾는 데 더 많은 시간을 할애하십시오.

  • 새로운 판매 기회 발견

    가시성과 통찰력을 확보하여 고객 평생 가치를 높이는 교차 판매 및 상향 판매 기회를 식별하십시오.

  • 위험 감소

    GDPR과 같은 규정 및 지침을 준수하기 위해 올바른 정보와 규제 콘텐츠를 즉시 찾아 재사용합니다.

비즈니스 영향

  • 정보 보안

    조직 전체의 다양한 이해 관계자가 고객 정보에 액세스합니다. 보안을 위해 자신의 역할과 관련된 정보에만 액세스하는 것이 중요합니다. 역할 기반 권한으로 정보를 보호합니다.

  • 기능 간 협업

    오늘날의 원격 인력은 부서, 지역 및 기능에 걸쳐 있습니다. 연결이 끊긴 시스템은 협업을 어렵게 만들고 훌륭한 고객 경험을 제공합니다. 시스템을 통합하고 실시간 계정 보기를 제공합니다.

  • RFP 응답

    RFP 및 RFx에 응답하는 것은 불가능한 임무처럼 느껴질 수 있습니다. 마감일을 맞추고 비즈니스를 성사시키려면 비즈니스 전반에서 신속하고 정확한 입력이 필요합니다. 입찰, 제안 및 계약 조정을 간소화합니다.

  • 반복적인 영업 업무

    판매 주기의 많은 작업은 계정에서 계정으로 반복됩니다. 동일한 작업을 개별적으로 수동으로 수행하면 수익 창출 활동에 사용할 수 있는 귀중한 시간이 낭비됩니다. 반복적인 작업을 자동화하고 간소화합니다.

  • 애플리케이션 통합

    여러 응용 프로그램 간에 전환하는 데 시간이 많이 걸립니다. 이 프로세스는 결정을 지연시킬 뿐만 아니라 정보가 잘못 배치될 위험도 증가합니다. 모든 정보에 대한 통합 보기를 위해 비즈니스 애플리케이션을 통합합니다.

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