솔루션
고객 온 보딩
비용과 위험을 줄이면서 고객 만족도와 평생 가치를 향상시킵니다.
비용과 위험을 줄이면서 고객 만족도와 평생 가치를 향상시킵니다.
비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 얻으십시오.
온보딩 프로세스를 디지털화 및 자동화하여 수동 데이터 입력 및 워크플로 개입을 줄이고 팀 리소스를 확보하십시오.
온보딩 경험 전반에 걸쳐 신뢰와 확신을 만들어 고객 유지와 충성도를 높입니다.
기존 고객 정보를 활용하여 공감을 불러일으키고 동기를 부여하는 타겟 상향 판매 및 교차 판매 기회를 촉진합니다.
보안, 개인 정보 보호 및 보관 규칙 적용을 자동화하여 고객 정보가 모든 기업 및 산업 규정을 준수하도록 합니다.
고객을 신속하게 맞이하는 데 필요한 정보를 집계하는 것은 종종 어려운 일입니다. 프로세스를 디지털화하고 사일로를 통합하면 구매 시간, 포기율 및 관련 비용을 줄이기 위해 관련 정보를 즉시 사용할 수 있습니다.
단절된 정보 사일로와 느리고 오류가 발생하기 쉬운 수동 프로세스로 인해 깨끗하고 간단한 온보딩 경험을 제공할 수 없습니다. 일상적이고 반복적인 작업을 자동화하여 처리 속도를 높이고 고객의 신뢰와 신뢰를 심어줍니다.
수동 프로세스는 더 이상 최신 고객 상호 작용의 양과 순열을 따라잡을 수 없습니다. 콘텐츠 서비스 기술을 활용하여 기능을 연결하고 반응형 작업을 자동으로 트리거합니다.
중요한 정보가 식별되지 않으면 기존 캡처에서 무시될 수 있습니다. Intelligent capture 모든 형태의 정형 및 비정형 콘텐츠를 분석하고 분류 규칙을 적용하며 다음 단계를 자동으로 실행합니다.
OpenText Consulting Services는 포괄적인 기술 서비스와 종단 간 솔루션 구현을 결합하여 시스템을 개선합니다.
