비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 얻으십시오.
단일 고객 보기를 확보하여 편리하고 간단하며 매력적인 상호 작용을 제공합니다.
고객 선호도와 우선 순위에 따라 개인화된 콘텐츠와 커뮤니케이션을 통해 브랜드 충성도와 고객 신뢰를 높입니다.
여러 접점에서 향후 참여를 늘리고 개선할 기회를 찾고 인사이트를 활용하여 상향 판매 및 교차 판매를 수행하세요.
자동화 및 데이터 기반 프로세스를 도입하여 운영을 최적화하고 위험을 줄입니다.
운영에 대한 가시성을 확보하여 변화하는 고객 및 시장 요구 사항에 빠르게 적응하십시오.
오늘날의 고객은 온라인 및 디지털 방식으로 상호 작용을 처리하기 위해 모바일 뱅킹 경험을 요구합니다. 다중 채널 옵션을 제공하려면 종종 IT 및 작업 속도를 저하시키는 복잡한 프로세스가 필요합니다. 옴니채널 경험을 쉽게 만들고 최적화합니다.
고객은 부서 간에 일관되지 않은 커뮤니케이션을 수신하여 실망스러운 경험을 하게 됩니다. 표준화는 브랜드 평판을 유지하고 최고의 경험을 제공합니다. 일관성을 보장하는 템플릿으로 커뮤니케이션을 자동화하십시오.
데이터 사일로와 연결이 끊긴 시스템으로 인해 고객 이력, 선호도 및 행동을 확인하기 어렵습니다. 효율적인 서비스를 제공하고 상향 판매 기회를 포착하려면 직원에게 완전한 고객 가시성이 필요합니다. 완전한 고객 보기를 위해 데이터를 통합합니다.
새 계정이나 서비스를 열고 사용하는 것이 더 원활할수록 고객 경험이 향상됩니다. 기존의 종이 기반 프로세스는 지연과 좌절을 야기합니다. 셀프 서비스 옵션을 통해 고객이 은행 업무를 쉽게 관리할 수 있도록 지원합니다.
고객이 소매 금융을 위한 고객 경험 플랫폼으로 어떻게 성공하고 있는지 확인하십시오.
더 많은 성공 사례 보기OpenText 은행이 고객을 보다 심층적이고 고도로 개인화된 수준으로 끌어들이는 데 도움이 되는 제품을 제공합니다.
OpenText Consulting Services는 포괄적인 기술 서비스와 종단 간 솔루션 구현을 결합하여 시스템을 개선합니다.
