여러 부서와 Salesforce CRM 내에서 고객 콘텐츠를 쉽게 캡처, 분류, 액세스 및 제공합니다.
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의 서비스 전문가는 고객 상호 작용에 대한 완전한 관점 없이는 훌륭한 서비스를 제공하는 것이 불가능하다고 말합니다.
조직은 부서 간에 항상 액세스, 제어 또는 일관성이 있는 것은 아닌 Salesforce에서 풍부한 고객 데이터를 유지 관리합니다.
OpenText™ Salesforce용 솔루션은 Salesforce 영업, 서비스 및 산업 클라우드 전반의 모든 접점을 연결하여 탁월한 고객 서비스와 브랜드, 규정 준수 및 관련 고객 커뮤니케이션을 가능하게 하는 완전한 360도 고객 보기를 제공합니다.
고객에 대한 진정한 360도 뷰를 제공하고 사용자가 모든 관련 커뮤니케이션을 생성하고 검색할 수 있도록 합니다.
마케팅 캠페인과 고객 커뮤니케이션이 항상 브랜드에 맞는지 확인하십시오.
모든 사람이 올바른 버전의 중요한 문서에 액세스하고 있는지 확인하고 브랜드 템플릿을 적용합니다.
사용자가 Salesforce를 떠나지 않고도 필요한 문서에 액세스할 수 있도록 하여 결과를 더 빠르게 달성합니다.
문서화 제어를 강화하여 보다 효율적으로 작업하고 주요 SLA를 개선하십시오.
완전히 유연한 콘텐츠 서비스로 판매 및 서비스 생산성 향상
다중 채널 출력을 위해 Salesforce 내에서 개인화된 서신 생성
브랜드 거버넌스 및 권리 관리를 위한 리치 미디어 자산 관리