Verkoopactiviteiten optimaliseren met relevante en verbonden klantinformatie
81%
van de verkopers zegt dat een verbonden weergave van gegevens tijdens het klanttraject belangrijk is
Verkoopprofessionals registreren, beheren en volgen klantinteracties in CRM-systemen, maar andere inhoud, zoals contracten, aanbiedingsbrieven, offertes en facturen, biedt waardevolle context voor klantbetrokkenheid. Met datasilo's en niet-verbonden systemen die toegang verhinderen, lopen verkoopteams accountinzichten mis die zorgen voor een superieure klantervaring en nieuwe inkomstenmogelijkheden onthullen.
Oplossingen voor klant- en accountinformatiebeheer kunnen worden geïntegreerd met toonaangevende CRM-systemen om alle klantcontactpunten met elkaar te verbinden en een 360-graden accountoverzicht te bieden.
Impact business en betere resultaten behalen.
Reageer snel op de behoeften van de klant en bouw sterke relaties op met positieve en consistente klantervaringen gedurende de hele verkoopcyclus.
Sluit sneller deals met realtime toegang tot accountgerelateerde inhoud op alle contactpunten, rechtstreeks vanuit CRM-applicaties.
Besteed minder tijd aan het doorzoeken van systemen voor accountrelevante informatie en meer tijd aan prospectie.
Verkrijg de zichtbaarheid en inzichten om cross-sell- en upsell-mogelijkheden te identificeren die de levenslange klantwaarde verhogen.
Vind en hergebruik direct de juiste informatie en regelgevende inhoud om te voldoen aan mandaten en richtlijnen, zoals de AVG.
Verschillende belanghebbenden binnen een organisatie hebben toegang tot klantinformatie. Voor de veiligheid is het belangrijk dat ze alleen toegang hebben tot informatie die relevant is voor hun rol. Bescherm informatie met op rollen gebaseerde machtigingen.
Het huidige externe personeelsbestand omvat afdelingen, regio's en functies. Niet-verbonden systemen maken het moeilijk voor hen om samen te werken en geweldige klantervaringen te bieden. Integreer systemen en bied realtime accountweergaven.
Reageren op RFP's en RFx's kan een onmogelijke missie lijken. Snelle, nauwkeurige input vanuit het hele bedrijf is nodig om deadlines te halen en opdrachten binnen te halen. Vereenvoudig de coördinatie van offertes, voorstellen en contracten.
Veel taken in de verkoopcyclus worden van account naar account herhaald. Handmatig dezelfde taak afzonderlijk uitvoeren, verspilt kostbare tijd die zou kunnen worden besteed aan inkomstengenererende activiteiten. Automatiseer en stroomlijn repetitieve taken.
Schakelen tussen meerdere applicaties is tijdrovend. Het proces vertraagt niet alleen beslissingen, het verhoogt ook het risico op misplaatste informatie. Integreer bedrijfsapplicaties voor een uniforme weergave van alle informatie.
Bekijk hoe klanten succes hebben met oplossingen voor klant- en accountinformatiebeheer.
Meer succesverhalen bekijkenLos uitdagingen op het gebied van klant- en accountinformatiebeheer op met: OpenText.
OpenText Consulting Services combineert end-to-end-oplossingsimplementatie met uitgebreide technologische services om systemen te helpen verbeteren.