Oplossingen

Klant- en accountinformatiebeheer

Verkoopactiviteiten optimaliseren met relevante en verbonden klantinformatie

Contact

81%
van de verkopers zegt dat een verbonden weergave van gegevens tijdens het klanttraject belangrijk is

Overzicht

Zie hoe een 360-graden klantbeeld de service verbetert en groei mogelijk maakt
Zie hoe een 360-graden klantbeeld de service verbetert en groei mogelijk maakt

Verkoopprofessionals registreren, beheren en volgen klantinteracties in CRM-systemen, maar andere inhoud, zoals contracten, aanbiedingsbrieven, offertes en facturen, biedt waardevolle context voor klantbetrokkenheid. Met datasilo's en niet-verbonden systemen die toegang verhinderen, lopen verkoopteams accountinzichten mis die zorgen voor een superieure klantervaring en nieuwe inkomstenmogelijkheden onthullen.

Oplossingen voor klant- en accountinformatiebeheer kunnen worden geïntegreerd met toonaangevende CRM-systemen om alle klantcontactpunten met elkaar te verbinden en een 360-graden accountoverzicht te bieden.

Belangrijkste voordelen

Impact business en betere resultaten behalen.

  • Verhoog de klanttevredenheid

    Reageer snel op de behoeften van de klant en bouw sterke relaties op met positieve en consistente klantervaringen gedurende de hele verkoopcyclus.

  • Verkoopcycli verkorten

    Sluit sneller deals met realtime toegang tot accountgerelateerde inhoud op alle contactpunten, rechtstreeks vanuit CRM-applicaties.

  • Focus op inkomstengenererende activiteiten

    Besteed minder tijd aan het doorzoeken van systemen voor accountrelevante informatie en meer tijd aan prospectie.

  • Ontdek nieuwe verkoopkansen

    Verkrijg de zichtbaarheid en inzichten om cross-sell- en upsell-mogelijkheden te identificeren die de levenslange klantwaarde verhogen.

  • het risico te verminderen

    Vind en hergebruik direct de juiste informatie en regelgevende inhoud om te voldoen aan mandaten en richtlijnen, zoals de AVG.

Zakelijke gevolgen

  • Informatiebeveiliging

    Verschillende belanghebbenden binnen een organisatie hebben toegang tot klantinformatie. Voor de veiligheid is het belangrijk dat ze alleen toegang hebben tot informatie die relevant is voor hun rol. Bescherm informatie met op rollen gebaseerde machtigingen.

  • Functieoverschrijdende samenwerking

    Het huidige externe personeelsbestand omvat afdelingen, regio's en functies. Niet-verbonden systemen maken het moeilijk voor hen om samen te werken en geweldige klantervaringen te bieden. Integreer systemen en bied realtime accountweergaven.

  • Reactie op RFP

    Reageren op RFP's en RFx's kan een onmogelijke missie lijken. Snelle, nauwkeurige input vanuit het hele bedrijf is nodig om deadlines te halen en opdrachten binnen te halen. Vereenvoudig de coördinatie van offertes, voorstellen en contracten.

  • Herhaalde verkooptaken

    Veel taken in de verkoopcyclus worden van account naar account herhaald. Handmatig dezelfde taak afzonderlijk uitvoeren, verspilt kostbare tijd die zou kunnen worden besteed aan inkomstengenererende activiteiten. Automatiseer en stroomlijn repetitieve taken.

  • Applicatie-integratie

    Schakelen tussen meerdere applicaties is tijdrovend. Het proces vertraagt ​​niet alleen beslissingen, het verhoogt ook het risico op misplaatste informatie. Integreer bedrijfsapplicaties voor een uniforme weergave van alle informatie.

Lees het Witboek

leiders vertrouwen OpenText

Bekijk hoe klanten succes hebben met oplossingen voor klant- en accountinformatiebeheer.

Meer succesverhalen bekijken

ENGIE Italia verblijdt klanten met naadloze, responsieve services

Lees meer

Verken de componenten van de oplossing

Professional Services

OpenText Consulting Services combineert end-to-end-oplossingsimplementatie met uitgebreide technologische services om systemen te helpen verbeteren.

Resources voor klant- en accountinformatiebeheer

Een dag uit het leven van een Sales Manager en een Procurement Officer

OpenText Extended ECM for Salesforce

Doe de klik tour

OpenText Extended ECM for Microsoft Dynamics 365

Doe de klik tour

OpenText Core Content

Doe de klik tour
Een dag uit het leven van een Sales Professional – Optimaliseer verkoopcycli met OpenText Extended ECM voor CRM

Een dag uit het leven van een salesmanager en een inkoopmedewerker

Bekijk de video

Een dag uit het leven van een zakelijke bankklant

Bekijk de video

De veerkrachtige verkooporganisatie

Lees de blog

Wie OpenText Extended ECM versnelt verkoopprocessen

Lees de blog

Andere manieren OpenText en Salesforce werken beter samen

Lees de blog