Verbeter de klanttevredenheid en levenslange waarde en verlaag de kosten en risico's
Impact business en betere resultaten behalen.
Digitaliseer en automatiseer onboardingprocessen om handmatige gegevensinvoer en workflowinterventie te verminderen en teamresources vrij te maken.
Creëer vertrouwen tijdens de onboarding-ervaring om de retentie en loyaliteit van klanten te vergroten.
Maak gebruik van bestaande klantinformatie om gerichte upsell- en cross-sellingmogelijkheden aan te wakkeren die resoneren en motiveren.
Automatiseer de toepassing van beveiligings-, privacy- en bewaarregels om ervoor te zorgen dat klantinformatie voldoet aan alle bedrijfs- en branchevoorschriften.
Het is vaak een uitdaging om informatie te verzamelen die nodig is om klanten snel te verwelkomen. Door processen te digitaliseren en silo's te integreren, is relevante informatie direct beschikbaar om de aankooptijd, verlatingspercentages en bijbehorende kosten te verminderen.
Losgekoppelde informatiesilo's en trage, foutgevoelige handmatige processen maken het onmogelijk om een schone, eenvoudige onboarding-ervaring te bieden. Automatiseer alledaagse en repetitieve taken om de doorvoer te versnellen en het vertrouwen van de klant te wekken.
Handmatige processen kunnen de volumes en permutaties van moderne klantinteractie niet langer bijhouden. Maak gebruik van technologie voor contentservices om functies te verbinden en automatisch responsieve acties te activeren.
Kritieke informatie kan bij traditionele vastlegging worden omzeild als deze niet wordt geïdentificeerd. Intelligent capture analyseert alle vormen van gestructureerde en ongestructureerde inhoud, past classificatieregels toe en activeert automatisch volgende stappen.
Los zakelijke uitdagingen op met OpenText.
OpenText Consulting Services combineert end-to-end-oplossingsimplementatie met uitgebreide technologische services om systemen te helpen verbeteren.