Eenvoudig klantinhoud vastleggen, classificeren, openen en leveren aan alle afdelingen en vanuit Salesforce CRM
79%
van de serviceprofessionals zegt dat het onmogelijk is om geweldige service te bieden zonder een volledig beeld van klantinteracties
Organisaties houden een schat aan klantgegevens bij in Salesforce die niet altijd toegankelijk, gecontroleerd of consistent zijn tussen afdelingen.
OpenText™ Oplossingen voor Salesforce verbinden alle contactpunten in Salesforce Sales, Service en Industry Clouds voor een volledig 360-graden klantbeeld dat uitstekende klantenservice en merkgebonden, compliant en relevante klantcommunicatie mogelijk maakt.
Lever een echt 360-gradenbeeld van klanten en zorg ervoor dat gebruikers alle relevante communicatie kunnen genereren en ophalen.
Zorg ervoor dat marketingcampagnes en klantcommunicatie altijd 'on brand' zijn.
Zorg ervoor dat iedereen toegang heeft tot de juiste versie van kritieke documentatie en handhaaf merksjablonen.
Behaal sneller resultaten door ervoor te zorgen dat gebruikers toegang hebben tot de documentatie die ze nodig hebben zonder Salesforce te verlaten.
Werk efficiënter en verbeter belangrijke SLA's met meer documentatiecontrole.
Verbeter de verkoop- en serviceproductiviteit met volledig flexibele contentservices
Genereer gepersonaliseerde correspondentie binnen Salesforce voor output via meerdere kanalen
Beheer rich media-middelen voor merkbeheer en rechtenbeheer
