Oplossingen

Digitale activa beheren voor SAP Customer Experience

Optimaliseer omnichannel-handel met rich-media-enabled ervaringen

Contact
Glimlachend stel voltooit een online betaling

Overzicht

Screenshot van software voor digitaal activabeheer
Klanten winkelen eerder via kanalen met de meest aansprekende inhoud. Rich media, waaronder video, audio en animaties, zijn essentieel voor het creëren van de boeiende klantervaring die het bedrijf onderscheidt. Naarmate organisaties groeien, kunnen ze echter moeite hebben om gelijke tred te houden met de omnichannel-inhoudseisen van klanten en time-to-market-druk, wat vaak resulteert in ineffectief gebruik van beschikbare inhoud.

OpenText™ oplossingen helpen organisaties bij het creëren en gebruiken van rich media om consistente en boeiende merkervaringen te leveren.

Voordelen van digital asset management voor SAP Customer Experience

Vergroot online inkomsten door media te omarmen voor een ongelooflijke klantervaring

  • Verhoog de klanttevredenheid en retentie

    Bied consistente multi-channel ervaringen en identificeer en investeer in klantwaardevolle content. 

  • Kosten verlagen

    Stroomlijn repetitieve omnichannel-ondersteuningsprocessen, zoals mediaopmaak en optimalisatie voor elk kanaal, en koppel automatisch inhoud aan productgegevens.

  • Verhoog uw omzet

    Lanceer sneller nieuwe producten en communiceer op een consistente, gedifferentieerde manier naar klanten.

  • Naleving verbeteren

    Voorkom gebruik van niet-conforme gelicentieerde inhoud en niet-goedgekeurde inhoud om intellectueel eigendom te beschermen.

Zakelijke gevolgen

  • Beheer de medialevenscyclus

    Het produceren van rich media is kostbaar en kan gebruiksvoorwaarden of licentierechten met zich meebrengen die tot aanzienlijke boetes leiden als ze worden genegeerd. Zorg ervoor dat activa worden goedgekeurd door alle belanghebbenden en worden gebruikt, geformatteerd en gevolgd voor een optimale klantervaring en naleving.

  • Vind en publiceer de beste assets

    Het handmatig doorzoeken van alle beschikbare activa-opties om de juiste activa te publiceren kan leiden tot fouten, slechte ervaringen en geretourneerde goederen. Vind eenvoudig de meest relevante, aantrekkelijke en correcte afbeeldingen om producten in het beste licht te presenteren.

  • Cross-functionele consistentie

    Het kan een rommeltje worden om consistentie te behouden in silo's voor activa op verschillende afdelingen. Met verschillende naamgevingsconventies, tags en andere metadata kunnen de juiste bestanden verborgen blijven. Gebruik één enkel platform om één enkele bron van asset waarheid te creëren.

  • Updates en activawijzigingen

    Of het nu gaat om het bijwerken van een logo, een bericht of een item, het vinden van het gebruik van het item en het vervolgens afzonderlijk bijwerken van elk item is tijdrovend en frustrerend. Houd de controle over het bronmiddel en werk alle vormen van gebruik van het middel één keer en in het juiste formaat bij.

Contact

leiders vertrouwen OpenText

Bekijk hoe klanten slagen met het beheren van digitale activa voor SAP Customer Experience.

Meer succesverhalen bekijken

The People's Education Press transformeert digitaal activabeheer met OpenText oplossingen

Lees meer

San Jose Sharks stimuleert de betrokkenheid van fans met digitaal media management oplossing

Lees meer

Verken de componenten van de oplossing

Producten

Los het beheren van digitale activa voor SAP Customer Experience-uitdagingen op met: OpenText.

Professional Services

OpenText Consulting Services combineert end-to-end-oplossingsimplementatie met uitgebreide technologische services om systemen te helpen verbeteren.

Digitale activa beheren voor SAP Customer Experience-resources

SAP Digital Asset Management Cloud door OpenText

Bekijk de video

SAP Customer Experience Digital Center

Bekijk de video

Rockport: de wereld stap voor stap veranderen

Bekijk de video

San Jose Sharks stimuleren de betrokkenheid van fans

Bekijk de video

Maak de juiste keuze

Bekijk de infographic