lösningar

Kund- och kontoinformationshantering

Optimera försäljningsverksamheten med relevant och kopplad kundinformation

Kontakta oss

81%
av säljarna säger att en sammankopplad syn på data över kundresan är viktig

Översikt

Se hur en 360-graders kundvy förbättrar servicen och möjliggör tillväxt
Se hur en 360-graders kundvy förbättrar servicen och möjliggör tillväxt

Säljare fångar, hanterar och spårar kundinteraktioner i CRM-system, men annat innehåll, såsom kontrakt, erbjudandebrev, offerter och fakturor, erbjuder ett värdefullt sammanhang för kundengagemang. Med datasilos och frånkopplade system som förhindrar åtkomst, går säljteamen miste om kontoinsikter som säkerställer en överlägsen kundupplevelse och avslöjar nya intäktsmöjligheter.

Kund- och kontoinformationshanteringslösningar integreras med ledande CRM-system för att ansluta alla kundkontaktpunkter och leverera en 360-graders kontovy.

Viktigaste fördelarna

Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.

  • Öka kundnöjdheten

    Svara snabbt på kundernas behov och bygg starka relationer med positiva och konsekventa kundupplevelser genom hela säljcykeln.

  • Förkorta försäljningscykler

    Stäng affärer snabbare med realtidsåtkomst till kontorelaterat innehåll över alla kontaktpunkter direkt från CRM-applikationer.

  • Fokus på intäktsgenererande aktiviteter

    Lägg mindre tid på att söka system för kontorelevant information och mer tid på prospektering.

  • Upptäck nya försäljningsmöjligheter

    Få synlighet och insikter för att identifiera korsförsäljnings- och merförsäljningsmöjligheter som ökar kundens livstidsvärde.

  • minska risken

    Hitta och återanvänd omedelbart rätt information och rättsligt innehåll för att följa mandat och riktlinjer, såsom GDPR.

Verksamhetens effekter

  • Informationssäkerhet

    Olika intressenter inom en organisation får tillgång till kundinformation. För säkerheten är det viktigt att de bara får tillgång till information som är relevant för deras roll. Skydda information med rollbaserade behörigheter.

  • Tvärfunktionellt samarbete

    Dagens distansarbetare spänner över avdelningar, geografier och funktioner. Frånkopplade system gör det svårt för dem att samarbeta och ger fantastiska kundupplevelser. Integrera system och ge kontovyer i realtid.

  • RFP-svar

    Att svara på anbud och RFx kan kännas som ett omöjligt uppdrag. Snabb, exakt input behövs från hela företaget för att nå deadlines och vinna affärer. Förenkla anbuds-, förslags- och kontraktssamordning.

  • Återkommande säljuppgifter

    Många uppgifter i säljcykeln upprepas från konto till konto. Att manuellt utföra samma uppgift individuellt slösar bort värdefull tid som skulle kunna spenderas på intäktsgenererande aktiviteter. Automatisera och effektivisera repetitiva uppgifter.

  • Applikationsintegration

    Att växla mellan flera applikationer är tidskrävande. Processen försenar inte bara beslut, den ökar också risken för att riskera felplacerad information. Integrera affärsapplikationer för en enhetlig bild av all information.

Läs vitboken

Ledare litar på OpenText

Se hur kunderna lyckas med kund- och kontoinformationshanteringslösningar.

Se fler framgångsberättelser

ENGIE Italia gläder kunder med sömlösa, lyhörda tjänster

Lär dig mer

Utforska komponenterna i lösningen

Professionella tjänster

OpenText Consulting Services kombinerar end-to-end-lösningsimplementering med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

Resurser för hantering av kund- och kontoinformation

En dag i livet för en försäljningschef och en inköpsansvarig

OpenText Extended ECM for Salesforce

Ta en klicktur

OpenText Extended ECM for Microsoft Dynamics 365

Ta en klicktur

OpenText Core Innehåll

Ta en klicktur
En dag i livet för en säljare – Optimera försäljningscykler med OpenText Extended ECM för CRM

En dag i livet för en försäljningschef och en inköpsansvarig

Titta på videon

En dag i en affärsbankskunds liv

Titta på videon

Den tåliga säljorganisationen

Läs bloggen

Hur ser din drömresa ut OpenText Extended ECM påskyndar försäljningsprocesser

Läs bloggen

Andra sätt OpenText och Salesforce arbetar bättre tillsammans

Läs bloggen

Hur kan vi hjälpa?