Fånga, klassificera, få tillgång till och leverera enkelt kundinnehåll över avdelningar och inifrån Salesforce CRM
79%
av tjänstefolk säger att det är omöjligt att ge bra service utan en fullständig bild av kundinteraktioner
Organisationer upprätthåller en mängd kunddata i Salesforce som inte alltid är tillgänglig, kontrollerad eller konsekvent mellan avdelningarna.
OpenText™ Lösningar för Salesforce kopplar samman alla kontaktpunkter över Salesforces försäljnings-, service- och industrimoln för en fullständig 360-graders kundvy som möjliggör enastående kundservice och varumärkeskompatibel och relevant kundkommunikation.
Ge en sann 360-graders bild av kunderna och se till att användare kan generera och hämta all relevant kommunikation.
Se till att marknadsföringskampanjer och kundkommunikation är på varumärket varje gång.
Se till att alla har åtkomst till rätt version av kritisk dokumentation och genomdriv varumärkesmallar.
Uppnå resultat snabbare genom att se till att användare har tillgång till den dokumentation de behöver utan att lämna Salesforce.
Arbeta mer effektivt och förbättra viktiga SLA:er med större dokumentationskontroll.
Förbättra försäljnings- och tjänsteproduktiviteten med fullt flexibla innehållstjänster
Skapa personlig korrespondens inom Salesforce för flerkanalig utdata
Hantera multimedietillgångar för varumärkesstyrning och hantering av rättigheter
