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保险公司面临着满足不断增长的客户期望、应对不断变化的法规和安全威胁以及优化和加快理赔处理的压力。 这推动了对有助于改善客户体验、增强信息交换、数字化索赔处理、保护个人和机密数据以及降低合规风险的解决方案的需求。

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    脚注

    1. [1] Eagle Hill Consulting,忽视员工体验意味着金融组织在客户体验方面表现不佳,2021 年
    2. [2] 对于金融服务公司而言,对员工体验采取行动也将提升他们的客户体验, (ND)
    3. [3] Gartner称, 销售的未来, 2020