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    脚注

    1. [1] Eagle Hill Consulting,忽视员工体验意味着金融组织在客户体验方面表现不佳,2021 年
    2. [2] 对于金融服务公司而言,对员工体验采取行动也将提升他们的客户体验, (ND)
    3. [3] Gartner称, 销售的未来, 2020