解决方案
技术服务管理
简化技术服务请求，以提高资产正常运行时间和运营合规性
简化技术服务请求，以提高资产正常运行时间和运营合规性
提高炼油厂、发电站和管道等大型能源资产的正常运行时间，需要敏捷和超高效的技术服务监督和控制。 然而，公用事业、石油和天然气、化工和采矿行业的能源公司继续管理不同解决方案的服务请求，并努力应对第三方维护承包商的增加和对服务状态的实时可见性有限。
技术服务管理解决方案可提高服务请求和工单效率，提高资产正常运行时间并降低风险。
影响业务并取得更好的成果。
阅读概述
自动化运营以支持预测性和预防性维护、优化资产并创造更好的业务成果。
创建服务管理真实性和可操作情报的单一来源，以推动快速、明智的服务决策，从而提高可靠性和正常运行时间。
管理整个维护、维修和运营工单生命周期，以推动问责制并改进技术服务流程。
获得计划、持续和完整服务活动的单一视图，以增强洞察力并根据关键需求转移资源和优先级。
维护历史和实时资产数据并集中技术服务请求以协调升级、截止日期、批准和检查。
协调服务和运营工作流程，以提高运营安全性并降低健康、安全和环境 (HSE) 事件的风险。
工单使运营顺利进行。 孤立的服务信息，例如未完成的任务和零件订单，会影响可见性、减慢响应速度并使资产可用性面临风险。 获得所有相关信息的单一视图。
运营领导者需要确切地知道什么时候需要发生什么。 由于维护人员分散且状态可见性有限，维护周期可能太短、太长或太频繁。 提高洞察力以智能地利用资源。
能源公司依靠准确的资产信息来按需启动工作指令和任务。 如果没有实时数据，他们很难识别瓶颈并有效地管理资源。 利用智能传感器智能来推动行动。
解决技术服务请求需要上下文和历史信息。 工作人员必须在数据孤岛中搜索以找到所有需要的信息，从而延迟解决问题。 跨工程和资产管理连接和数字化内容。
能源公司大量投资于运营和资产绩效系统。 跨平台的不良集成限制了整体效率。 无缝集成现有系统以共享信息并改善投资。
OpenText 咨询服务将端到端解决方案实施与综合技术服务相结合，以帮助改进系统。
