Seien Sie glücklich und unschlagbar was IT Service Management angeht
Arbeiten Sie intelligent. Halten Sie die Arbeit einfach. Lassen Sie ITSM Wunder wirken.
Erfahren Sie, wie KI-gestütztes Servicemanagement das Serviceerlebnis verbessert, die IT-Effizienz steigert und Kosten senkt
Gartner-Bericht
Market Guide for Artificial Intelligence Applications in IT Service Management
E-Book
Sie haben ihr Servicemanagement modernisiert. Und auch Sie können von Vorteilen wie diesen profitieren.
OpenText ITSM – smart und einfach zugleich
Vereinfachung
Komplexität verringern
Sie stellen sich etwas vor – und dann tun Sie es einfach. Setzen Sie in nur wenigen Wochen das neueste ITSM-System ein. Beginnen Sie jedes Quartal mit der aktuellen Version. Stellen Sie herausragende Serviceerlebnisse mit generativer KI bereit.
Handlungskompetenz
Virtuelle Agenten verbessern das Serviceerlebnis
Liefern Sie mit generativer KI Self-Service mit WOW-Faktor. Setzen Sie intelligente virtuelle Agenten ein, die wie Menschen reagieren. Sie geben Benutzern die Freiheit, Probleme selbst zu beheben, und unterstützen Agenten dabei, Anfragen schneller zu lösen.
Effizienz
Schnellere Bereitstellung von Services
Verzichten Sie auf benutzerspezifisches Programmieren, das Sie verlangsamt und die technischen Schulden erhöht. Konfigurieren Sie Aufgaben und Workflows in einem Designstudio ohne Code mit bewährten Vorlagen für eine optimierte Verwaltung von IT- und Nicht-IT-Services.
Kostenkontrolle
Schützen Sie Ihr Budget
Verabschieden Sie sich von langwierigen Installationen und komplexen Upgrades. Entscheiden Sie sich für einfache SaaS-Bereitstellungen, die die Arbeit auf uns verlagern. Profitieren Sie von flexiblen, transparenten Lizenzen, die alle Funktionen im Voraus bereitstellen und einfache Zuweisungsänderungen ermöglichen.
Unsere Kunden sprechen über unsere extrem intelligente und bemerkenswert einfache ITSM-Plattform
Wir konnten eine Reduzierung des Anrufvolumens um 30 Prozent beobachten, da unsere Benutzer immer mehr Aufgaben eigenständig erledigen. Darüber hinaus haben KI-gestützte Funktionen das Vorfallmanagement revolutioniert.
