La banque transformée

Offrez des expériences bancaires numériques mémorables

Des informations réinventées » La connaissance réimaginée » Excellence opérationnelle en matière d’IA

Passez à la vitesse supérieure en matière de gestion des opérations bancaires

L'IA générative aide les banques à réimaginer leurs données pour offrir des expériences client cohérentes et dignes de confiance.

Note d'analyse d'IDC

Donner aux employés des banques les moyens d'atteindre l'excellence en matière de service à la clientèle et d'exploitation

Rapport sur la banque numérique

Comprendre l'état de l'IA dans le secteur bancaire

Podcast

Combler le déficit de préparation à l'IA générative

La complexité des opérations bancaires ne doit pas freiner vos employés ou vos clients

L'excellence opérationnelle élimine les frictions afin que les employés de la banque puissent se concentrer sur l'aide à apporter aux clients pour qu'ils atteignent leurs objectifs financiers.

Connaissance du client

Obtenez une vue à 360 degrés

Un service client mémorable commence par une meilleure compréhension du client. La gestion de contenu alimentée par l'IA unifie toutes les données clients pertinentes, ce qui favorise la compréhension et permet aux employés de mieux anticiper les besoins des clients.

Connaissances

Prendre de meilleures décisions

Plus les employés sont informés, plus les opérations bancaires peuvent être solides. La GenAI facilite l'accès aux données et leur synthèse afin que le personnel dispose de toutes les informations dont il a besoin pour réduire les risques et renforcer la confiance des clients.

Intégration

Casser les silos de données

Les portefeuilles bancaires étant de plus en plus diversifiés, les données relatives aux clients sont dispersées dans l'ensemble de l'organisation. Améliorez la gestion des opérations commerciales en intégrant la gestion de contenu à des systèmes tels que les systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Sécurité

Protéger les données sensibles des clients

Veillez à ce que les employés aient accès aux informations pertinentes sur les clients, tout en les conservant de manière sécurisée et conforme tout au long de leur cycle de vie. Un outil de gestion de contenu SaaS avec GenAI permet au personnel de traiter les données des clients avec soin.

L'investissement dans la GenAI porte ses fruits : Exemples de réussite dans le domaine de la banque numérique

Découvrez comment les principales sociétés de services financiers ont atteint l'excellence opérationnelle grâce à la transformation numérique dans le secteur bancaire.

Cela permettra d'améliorer la satisfaction des clients et d'offrir une plus grande commodité aux clients qui demandent de plus en plus souvent des transactions d'assurance en libre-service.

Joseph Yew
CIO, MSIG Asia

OpenText devrait être envisagé par d'autres organisations de services financiers qui utilisent SAP. Et si vous choisissez les services professionnels d'OpenText, d'après notre expérience, vous serez entre de bonnes mains.

Werner Carstens
SAP Architect, Capitec

L'une des nombreuses façons dont OpenText nous aide à respecter nos normes de conformité est la surveillance du courrier électronique, qui garantit qu'un enregistrement complet et vérifiable des communications est capturé et enregistré.

Markos Dolopikos
Principal Officer, IT, Black Sea Trade and Development Bank

Débloquez l'excellence opérationnelle : Les produits qui font le succès de la banque numérique

OpenText™ Core Content Management

Gestion intelligente de contenu dans le nuage qui s’intègre de manière transparente à vos applications commerciales essentielles.

En savoir plus ⟶

OpenText™ Content Aviator™

Atteignez de nouveaux sommets en matière de productivité grâce à un assistant de contenu IA sécurisé.