Naviguer dans les réglementations changeantes en utilisant des moyens de communication modernes avec les clients
Atteignez de nouveaux sommets en matière de communication avec les clients grâce aux outils d'accessibilité omnicanale et à l'IA.
Découvrez comment l'IA peut tout transformer, de la création de contenu pour les communications avec les clients aux solutions d'accessibilité des documents.
Livre blanc
Exploiter les possibilités offertes par l'IA dans le domaine de la gestion des communications avec les clients
Outil interactif de comparaison des fournisseurs
7 années consécutives, OpenText est nommé leader des logiciels CCM par Aspire CCS
livre électronique
Des communications conformes grâce aux outils d'accessibilité de l'IA
Aspire CCS Leader SaaS 2024
Aspire CCS Leader AnyPrem CCM 2024
Aspire CCS Leader
CXP 2024
Transformez les communications avec les clients en expériences exceptionnelles
Engagement
Entamez des conversations
Entamez des conversations sur les canaux préférés de vos clients grâce aux communications omnicanales. Comptez sur une livraison assurée pour atteindre vos objectifs et éliminer les silos à l'origine d'efforts redondants et d'opportunités manquées.
Perspectives
Optimiser les parcours clients
Obtenez tout ce dont vous avez besoin pour comprendre vos clients à partir de vos données. Concevez des parcours basés sur des informations et des déclencheurs de données pour surveiller en permanence la santé de vos clients et mener des actions proactives.
Conformité
Naviguer dans les changements réglementaires
Améliorez les communications conformes avec les clients grâce à des messages ultra-personnalisés diffusés sur le canal préféré de chaque client. Optimisez l'engagement avec des outils d'accessibilité IA et des communications omnicanales.
Accessibilité
Garantir des expériences inclusives
Assurez des communications inclusives grâce à une présentation appropriée tout en respectant les exigences des WCAG 2.0, de la section 508, de l'ADA, de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) et de l'AODA à l'aide d'outils d'accessibilité AI.
Les organisations orientées CX accélèrent le succès des communications clients conformes
Nous avons mis en place l'ensemble de la solution OpenText dans le nuage et intégré environ 95 % de nos communications critiques en seulement huit semaines, ce qui constitue une réussite exceptionnelle.
Des produits qui vous aident à créer des expériences client personnalisées pour stimuler l'engagement et la fidélité.
OpenText™ Communications (Exstream)
Transformez les communications avec les clients en expériences personnalisées
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OpenText™ Core Messaging
Entamez des conversations sur le canal de prédilection de vos clients grâce aux communications omnicanales.
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OpenText™ Core Journey
Transformez l’expérience de vos clients grâce à une gestion du parcours axée sur les données.
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