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Réimaginer l'expérience des citoyens

Rendre les citoyens heureux grâce à une meilleure prestation de services publics
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Les gouvernements du monde entier transforment leur approche de l'expérience citoyenne

Découvrez comment la priorité donnée à l'expérience client numérique permet d'améliorer les services aux citoyens tout en économisant du temps et de l'argent.

Note d'analyse d'IDC

Le déploiement de la technologie par le gouvernement renforcera le CX numérique

Consulter la synthèse de l'IDC

eBook

L'antidote au déclin de la confiance dans les gouvernements

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Vidéo

Offrir aux citoyens une expérience transparente

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La formule pour une expérience citoyenne complète ? Automatisation alimentée par l'IA et cybersécurité.

Transformez vos services d'expérience citoyenne grâce à une plateforme complète

Sans couture

Offrir des expériences personnalisées

Utilisez l'IA pour fournir des services transparents et rapides, émettre des notifications personnalisées et proposer des options de libre-service sécurisées et omni-canal.

Visibilité

Trouvez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin

Améliorez la gestion des cas basée sur le cloud grâce à des données clients connectées et assurez-vous que vos employés peuvent obtenir ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin grâce à l'intégration d'Office 365, Teams et SharePoint.

Vitesse

Réduire l'"impôt sur le temps"

Fournir des services aux citoyens en utilisant l'approche "collecter une fois, utiliser plusieurs fois". Réutiliser les informations clés sur les citoyens pour maximiser la sécurité, éliminer les doublons et réduire les délais de traitement afin de répondre aux attentes des citoyens, voire de les dépasser.

Sécurité

Protéger les données des gouvernements et des citoyens

S'adapter aux effectifs hybrides grâce à des solutions sécurisées, à accès contrôlé et conformes, tout en offrant aux citoyens des expériences fiables et sécurisées.

Les points forts de l'expérience citoyenne

Découvrez comment les capacités d'OpenText en matière d'expérience client numérique ont aidé des organismes du secteur public comme le vôtre à réussir.

Nous savions qu'il nous conviendrait parfaitement... en un an, le CX-E s'est autofinancé.

Simon Etta
Directeur, Département des services de communication, Ville de Baltimore

...grâce à l'outil Voice of the Customer d'OpenText Magellan, alimenté par l'IA, nous pouvons désormais comparer ces données avec ce que les gens souhaitent réellement avoir et ce qu'ils pensent. C'est un outil très puissant.

Mélanie Robert
Directrice exécutive, Open Government, Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada

Notre PDG était ravi... Content Manager lui a permis d'être extrêmement productif dès son arrivée en Australie.

Heather Mitchell
Responsable des archives, City Parklands Services

Faites progresser vos expériences citoyennes avec une sécurité alimentée par l'IA et un service transparent.

OpenText Experience Aviator

Améliorez les communications et les expériences client avec l'IA générative pour la réussite des clients

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OpenText™ Communications (Exstream)

Transformez les communications clients en expériences personnalisées

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OpenText™ Web CMS (TeamSite)

Créez des expériences pertinentes et personnalisées sur tous les canaux plébiscités par les clients grâce à un CMS Web de référence.

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OpenText™ Digital Asset Management (DAM)

Renforcez la cohérence de votre marque avec un accès simple et sécurisé aux ressources Rich Media

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