Simplifier à la vitesse de l'expérience
Transformez l'expérience client avec une plateforme CXaaS cloud-native
Découvrez comment le CXaaS tout-en-un offre des parcours clients fluides sur tous les points de contact et canaux.
eBook
Le guide du parcours client : 5 façons intelligentes de fidéliser vos clients
Articles de blog
Si votre expérience client s'appuie encore sur des piles anciennes, vous êtes déjà à la traîne.
Accélérer la transformation numérique avec des expériences client unifiées.
Agilité
Déployer des solutions plus rapidement
Accélérez le délai de rentabilisation grâce à des outils natifs pour le cloud conçus pour une configuration rapide. Déployez plus rapidement et obtenez un retour sur investissement plus tôt, sans devoir passer par des mois de développement personnalisé.
Efficacité
Réduire considérablement le coût total de possession
Réduisez les coûts d'infrastructure et de maintenance grâce à la stratégie CX SaaS-first. Donnez aux équipes allégées les moyens de proposer des expériences de niveau entreprise grâce à l'automatisation et à l'IA.
Personnalisation
Contenu adapté à l'échelle
Utilisez GenAI pour créer rapidement des communications et du contenu web personnalisés. Créez des relations individuelles avec vos clients sur tous les canaux grâce à des couches d'expérience unifiées.
Conformité
Assurer la cohérence de la marque
Maintenir un message conforme à la marque sur le web, le mobile, l'email et l'imprimé. Comptez sur la sécurité et la conformité intégrées pour les secteurs réglementés, y compris la protection de la vie privée.
Plateforme CXaaS complète : Communications, gestion de contenu web, DAM et orchestration de parcours en une seule solution.
Questions fréquentes
CXaaS unifie les points de contact, les données et les outils d'engagement au sein d'une plateforme en nuage afin de simplifier l'expérience client. Il connecte les canaux, personnalise le contenu, automatise les flux de travail et transforme les informations en actions, afin que les équipes puissent se concentrer sur la création de parcours transparents et percutants.
Bien que les grandes entreprises soient souvent les premières à l'adopter, le CXaaS profite aux organisations de toutes tailles, en particulier celles qui ont des parcours clients complexes et des besoins multicanaux. Les PME, par exemple, utilisent CXaaS pour offrir des expériences client plus cohérentes et personnalisées.
Le CXaaS utilise les données, l'IA et les stratégies omnicanales pour personnaliser et rationaliser les parcours clients. En analysant le comportement et les préférences, il permet de créer des expériences sur mesure qui augmentent la satisfaction, la fidélité et le chiffre d'affaires.
OpenText™ Core Experience Cloud (CXaaS) est la seule plateforme CX d'entreprise en nuage qui unifie le contenu, les communications et les parcours clients. Il relie les canaux, garantit la conformité, permet la personnalisation, rationalise les opérations, réduit les coûts et accélère le délai de rentabilisation.