Bieten Sie einprägsame digitale Bankerlebnisse
Bringen Sie das Business Operations Management im Bankwesen auf die nächste Stufe
Generative KI hilft Banken, ihre Daten neu zu definieren, um konsistente, vertrauenswürdige Kundenerlebnisse zu schaffen
IDC-Analystenbrief
Befähigung von Bankmitarbeitern zu kundenorientierter und operativer Exzellenz
Komplexe Bankgeschäfte sollten weder Ihre Mitarbeiter noch Ihre Kunden aufhalten
Kundeneinblick
Erhalten Sie einen 360-Grad-Blick
Unvergesslicher Kundenservice beginnt mit einem besseren Verständnis des Kunden. KI-gestütztes Content Management vereinheitlicht alle relevanten Kundendaten, verschafft Einblicke und ermöglicht es den Mitarbeitern, Kundenbedürfnisse besser zu erkennen.
Wissen
Treffen Sie bessere Entscheidungen
Je besser die Mitarbeiter informiert sind, desto besser kann das Bankgeschäft funktionieren. GenAI ermöglicht einen einfacheren Datenzugriff und -zusammenfassung, so dass die Mitarbeiter über alle Informationen verfügen, die sie benötigen, um Risiken zu verringern und das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Integration
Brechen Sie Datensilos auf
Die zunehmende Vielfalt der Bankportfolios bedeutet, dass die Kundendaten über das gesamte Unternehmen verstreut sind. Verbessern Sie die Verwaltung von Geschäftsabläufen durch die Integration von Content Management mit Systemen wie CRM.
Security
Schützen Sie sensible Kundendaten
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter Zugriff auf relevante Kundendaten haben und diese über den gesamten Lebenszyklus hinweg sicher und gesetzeskonform verwalten. Ein SaaS-Content-Management-Tool mit GenAI ermöglicht den Mitarbeitern einen sorgfältigen Umgang mit Kundendaten.
Die Investition in GenAI zahlt sich aus: Erfolgsgeschichten im digitalen Banking
Dies wird dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Kunden, die zunehmend Selbstbedienungsangebote für Versicherungstransaktionen wünschen, mehr Komfort zu bieten.
Häufig gestellte Fragen
Operative Exzellenz durch KI bedeutet, künstliche Intelligenz zu nutzen, um Bankgeschäfte schneller, intelligenter und effizienter zu machen. Es verbindet Daten im gesamten Unternehmen, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und gibt den Mitarbeitern Einblicke in Echtzeit, was zu schnelleren Dienstleistungen, weniger Fehlern und einer besseren Einhaltung von Vorschriften führt. Das Ergebnis sind konsistente, hochwertige Erlebnisse, die das Vertrauen und die Loyalität der Kunden stärken.
Erzielen Sie operative Spitzenleistungen mit KI-gesteuertem Content Management.
KI verändert das Management von Geschäftsabläufen, indem sie die Komplexität reduziert und die Entscheidungsfindung beschleunigt. Anstatt sich auf manuelle, sich wiederholende Prozesse zu verlassen, können Banken KI nutzen, um Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Genauigkeit zu verbessern. Sie können zum Beispiel:
- Automatisieren Sie die Bearbeitung von Dokumenten, damit Ihre Mitarbeiter weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen und mehr Zeit für wichtige Aufgaben haben.
- Fassen Sie Kundendaten sofort zusammen, damit Ihre Mitarbeiter schnell und präzise reagieren können.
- Erfüllen Sie die behördlichen Anforderungen mit Hilfe von Echtzeit-Tracking.
Mit KI können Banken die Aufnahme von Kunden, die Genehmigung von Krediten und Serviceanfragen rationalisieren. Entdecken Sie die Vorteile eines KI-Inhaltsassistenten.
Die digitale Transformation im Bankwesen ist unerlässlich, denn die Kunden erwarten schnelle, personalisierte und sichere Dienstleistungen. Altsysteme verlangsamen die Banken und erhöhen die Kosten. Durch den Einsatz von Cloud-basierten SaaS-Lösungen und KI-gesteuerten Tools können die Banken:
- Bieten Sie nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg.
- Verringern Sie das operative Risiko und verbessern Sie die Compliance.
- Skalieren Sie Dienste ohne zusätzliche Komplexität.
KI unterstützt das digitale Banking, indem sie Prozesse schneller, intelligenter und sicherer macht. Es geht über die einfache Automatisierung hinaus und liefert vorausschauende Erkenntnisse und personalisierte Erlebnisse. Mit SaaS, KI-gestütztem Content Management, können Banken:
- Steigern Sie die Produktivität, indem Sie den Zugang zu Informationen vereinfachen.
- Prognostizieren Sie Kundenbedürfnisse und ermöglichen Sie proaktiven Service.
- Beschleunigen Sie komplexe Aufgaben wie die Bearbeitung von Hypotheken, indem Sie Dokumente in Sekundenschnelle zusammenfassen.
Banken haben oft mit betrieblichen Ineffizienzen zu kämpfen, die den Kundenservice und die Rentabilität beeinträchtigen. KI kann Schmerzpunkte wie z.B.:
- Datensilos, die das Auffinden von Informationen erschweren.
- Manuelle Compliance-Aufgaben, die den Betrieb verlangsamen.
- Steigende Kosten aufgrund veralteter Systeme.
Durch die Integration von Daten, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Verbesserung der Sicherheit können sich die Mitarbeiter auf die Kunden statt auf den Papierkram konzentrieren.
Ja. Bei der Entwicklung von KI-Lösungen von OpenText stehen Sicherheit und Compliance im Mittelpunkt. Sie schützen sensible Kundendaten während des gesamten Lebenszyklus der Unterlagen - von der Erstellung bis zur Speicherung und Entsorgung. Banken können strenge regulatorische Standards erfüllen und gleichzeitig ihre Effizienz verbessern.
Erfahren Sie mehr über die sichere Verwaltung von Kundendaten im Bankwesen.
AI Operational Excellence liefert messbare Verbesserungen im gesamten Bankbetrieb. Es geht nicht nur um Effizienz, sondern auch darum, die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern zu verbessern und Risiken zu reduzieren. Laut dem Digital Banking Report können die Banken erwarten:
- Automatisieren Sie bis zu 80% von Routinearbeiten.
- Reduzieren Sie die Kosten für Kundenanfragen um das 10-fache.
- Stärkung der Betrugsaufdeckung und -prävention.
Diese Verbesserungen führen zu einem besseren Kundenerlebnis und höherer Rentabilität. Erfahren Sie mehr in unserer Übersicht der Banklösungen.