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Bürgererfahrungen neu denken

Erfreuen Sie die Bürger mit besseren Dienstleistungen der Regierung
So funktioniert's
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Globale Regierungen verändern ihre Herangehensweise an die Bürgererfahrung

Erfahren Sie, wie die Priorisierung digitaler Kundenerlebnisse den Bürgerservice verbessert und gleichzeitig Zeit und Geld spart.

IDC-Analystenbrief

Der Einsatz von Technologie durch die Regierung wird die digitale CX verbessern

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Das Gegenmittel gegen das schwindende Vertrauen in die Regierung

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Video

Bieten Sie den Bürgern nahtlose Erlebnisse

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Die Formel für ein umfassendes Bürgererlebnis? KI-gestützte Automatisierung und Cybersicherheit.

Verwandeln Sie Ihre Bürgererfahrungsdienste mit einer vollständig zusammengestellten Plattform

Nahtlosigkeit

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse

Nutzen Sie KI, um transparente und zeitnahe Serviceleistungen zu erbringen, personalisierte Benachrichtigungen auszugeben und sichere Selbstbedienungsoptionen über mehrere Kanäle anzubieten.

Sichtbarkeit

Finden Sie, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen

Verbessern Sie das cloudbasierte Fallmanagement mit verknüpften Kundendaten und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter mit der Integration von Office 365, Teams und SharePoint das bekommen, was sie brauchen, wenn sie es brauchen.

Geschwindigkeit

Reduzieren Sie die "Zeitsteuer"

Erbringen Sie Bürgerdienste nach dem Ansatz "collect-once, use many times". Wiederverwendung von wichtigen Bürgerinformationen, um die Sicherheit zu maximieren, Doppelarbeit zu vermeiden und Bearbeitungszeiten zu verkürzen, um die Erwartungen der Bürger zu erfüllen oder zu übertreffen.

Security

Schutz von Regierungs- und Bürgerdaten

Passen Sie hybride Arbeitsgruppen mit sicheren, zugangskontrollierten und gesetzeskonformen Lösungen an und bieten Sie gleichzeitig vertrauenswürdige, sichere Bürgererfahrungen.

Herausragendes Erlebnis für die Bürger

Sehen Sie, wie die digitalen Kundenerfahrungsfunktionen von OpenText Organisationen des öffentlichen Sektors wie der Ihren zum Erfolg verholfen haben

Wir wussten, dass es perfekt zu uns passen würde... in einem Jahr hat sich CX-E bezahlt gemacht.

Simon Etta
Direktor, Abteilung für Kommunikationsdienste, Stadt Baltimore

...mit der KI-gesteuerten Voice of the Customer von OpenText Magellan können wir jetzt vergleichen, was die Menschen tatsächlich haben wollen und was sie denken. Es ist ein ziemlich mächtiges Werkzeug.

Mélanie Robert
Exekutivdirektorin, Offene Verwaltung, Sekretariat des Finanzministeriums von Kanada

Unser CEO war begeistert... Content Manager hat es ihm extrem leicht gemacht, gleich nach seiner Ankunft in Australien produktiv zu sein.

Heather Mitchell
Records Manager, Städtische Parklanddienste

Bringen Sie Ihre Bürgererfahrungen mit KI-gestützter Sicherheit und nahtlosem Service voran

OpenText Experience Aviator

Verbessern Sie die Kundenkommunikation und das Kundenerlebnis mit generativer KI für den Kundenerfolg

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OpenText™ Communications (Exstream)

Verwandeln Sie Kundenkommunikation in personalisierte Erlebnisse

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OpenText™ Web CMS (TeamSite)

Schaffen Sie relevante, personalisierte Erlebnisse über alle Kundenkanäle hinweg mit einem branchenführenden Web-CMS

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OpenText™ Digital Asset Management (DAM)

Stärkung der Markenkonsistenz durch einfachen und sicheren Zugriff auf Rich-Media-Assets

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