Vereinfachen mit der Geschwindigkeit der Erfahrung
Verändern Sie das Kundenerlebnis mit einer Cloud-nativen CXaaS-Plattform
Erfahren Sie, wie All-in-One-CXaaS nahtlose Kundenerlebnisse über alle Berührungspunkte und Kanäle hinweg liefert.
Infodoc
Der ultimative Leitfaden für Customer Experience as a Service (CXaaS)
E-Book
Das Customer Journey Playbook: 5 clevere Wege, um Kunden zum Wiederkommen zu bewegen
Blog
Wenn Ihr Kundenerlebnis immer noch auf veralteten Systemen beruht, sind Sie bereits im Rückstand.
Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit einheitlichen Kundenerlebnissen
Gewandtheit
Lösungen schneller bereitstellen
Beschleunigen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung mit Cloud-nativen Tools, die für eine schnelle Konfiguration entwickelt wurden. Setzen Sie die Lösung schneller ein und erzielen Sie einen schnelleren ROI ohne monatelange individuelle Entwicklung.
Effizienz
Reduzieren Sie die TCO erheblich
Geringere Infrastruktur- und Wartungskosten mit einer SaaS-first CX-Strategie. Befähigen Sie schlanke Teams, durch Automatisierung und KI unternehmensgerechte Erlebnisse zu liefern.
Personalisierung
Maßgeschneiderter Inhalt
Nutzen Sie GenAI, um schnell personalisierte Kommunikation und Webinhalte zu erstellen. Schaffen Sie kanalübergreifende Kundenbeziehungen durch einheitliche Erlebnisschichten.
Compliance
Gewährleisten Sie die Einheitlichkeit der Marke
Pflegen Sie markenkonforme, konforme Botschaften im Internet, auf Mobiltelefonen, in E-Mails und in Printmedien. Verlassen Sie sich auf integrierte Sicherheit und Compliance für regulierte Branchen, einschließlich des Datenschutzes.
Vollständige CXaaS-Plattform: Kommunikation, Web Content Management, DAM und Journey Orchestration in einer Lösung
Häufig gestellte Fragen
CXaaS vereint Berührungspunkte, Daten und Interaktionswerkzeuge in einer Cloud-Plattform, um die Bereitstellung von Kundenerfahrungen zu vereinfachen. Es verbindet Kanäle, personalisiert Inhalte, automatisiert Arbeitsabläufe und setzt Erkenntnisse in Aktionen um, so dass sich die Teams auf die Erstellung nahtloser, wirkungsvoller Reisen konzentrieren können.
Auch wenn große Unternehmen oft führend bei der Einführung sind, profitieren Organisationen jeder Größe von CXaaS, insbesondere solche mit komplexen Customer Journeys und Multichannel-Anforderungen. Kleine und mittelständische Unternehmen beispielsweise nutzen CXaaS, um konsistentere, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.
CXaaS nutzt Daten, KI und Omnichannel-Strategien, um die Customer Journey zu personalisieren und zu rationalisieren. Durch die Analyse von Verhalten und Vorlieben ermöglicht es maßgeschneiderte Erlebnisse, die Zufriedenheit, Loyalität und Umsatz steigern.
OpenText™ Core Experience Cloud (CXaaS) ist die einzige Cloud-native CX-Plattform für Unternehmen, die Content, Kommunikation und Customer Journeys vereint. Sie verbindet Kanäle, gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften, ermöglicht Personalisierung, rationalisiert Abläufe, senkt Kosten und beschleunigt die Wertschöpfung.