Setzen Sie KI-Agenten im Rahmen der Cloud-Modernisierung ein

KI-Initiativen sind auf den Zugang zu vertrauenswürdigen, gut verwalteten Informationen angewiesen. Das Cloud-Content-Management trägt dazu bei, diese Grundlage zu schaffen, indem es das Auffinden, Verknüpfen und Verwalten von Inhalten unternehmensweit erleichtert. Wenn Informationen in den Systemen verfügbar sind, die die Mitarbeiter ohnehin bereits nutzen, können KI-Agenten mit mehr Kontext, besserer Steuerung und höherer Genauigkeit arbeiten. Dies ermöglicht es Unternehmen, über vereinzelte KI-Experimente hinauszugehen und damit zu beginnen, KI in die tägliche Arbeit zu integrieren.

Unter Cloud-Modernisierung versteht man den Prozess, bei dem veraltete Content-Systeme durch eine moderne, cloudbasierte Plattform ersetzt werden. Es geht über die bloße Verlagerung von Inhalten in die Cloud hinaus – das Ziel ist es, eine vernetzte Umgebung zu schaffen, in der Informationen, Arbeitsabläufe, Governance und KI-Funktionen zusammenwirken. Durch die Modernisierung des Content-Managements können Unternehmen die Komplexität verringern, sich schneller an Veränderungen anpassen und eine solidere Grundlage für agentenbasierte KI schaffen. 

Viele Unternehmen stellen fest, dass die Generierung von Informationen nur einen Teil des Nutzens der KI ausmacht. Die Workflow-Automatisierung durch agentenbasierte KI hilft dabei, Erkenntnisse in Maßnahmen umzusetzen. Anstatt sich auf eine Empfehlung oder Antwort zu beschränken, können KI-Agenten an Geschäftsprozessen mitwirken, relevante Informationen abrufen und dazu beitragen, die Arbeit in die nächste Phase zu bringen. Dadurch werden Verzögerungen reduziert, die Konsistenz verbessert und die Mitarbeiter können weniger Zeit mit Routineaufgaben verbringen.

Ein LLM ist darauf ausgelegt, Sprache zu verstehen und zu generieren. Es kann Fragen beantworten, Dokumente zusammenfassen oder auf der Grundlage einer Eingabe Inhalte erstellen. Agentische KI baut auf diesen Fähigkeiten auf, indem sie der KI die Fähigkeit verleiht, mit Systemen zu interagieren, Geschäftsregeln zu befolgen und bestimmte Aufgaben auszuführen. Praktisch gesehen hilft ein LLM den Menschen dabei, Antworten zu finden. Agentische KI unterstützt Menschen dabei, ihre Arbeit zu erledigen, indem sie diese Antworten in konkrete Maßnahmen umsetzt.

SaaS-Implementierungen entlasten Sie von einem Großteil des Aufwands, der üblicherweise mit der Verwaltung von Unternehmenssoftware verbunden ist. Unternehmen können sich schneller modernisieren, da Infrastruktur, Wartung und Upgrades für sie übernommen werden. Neue Funktionen werden durch regelmäßige Updates statt durch umfangreiche Migrationsprojekte bereitgestellt, und wenn sich die geschäftlichen Anforderungen weiterentwickeln, können Teams neue Funktionen nutzen, ohne dass dadurch zusätzliche IT-Komplexität entsteht.

Wachstum bringt häufig zusätzliche Inhalte, komplexere Abläufe und höhere Anforderungen an die Mitarbeiter mit sich. Agentische KI unterstützt Unternehmen dabei, zu wachsen, ohne sich ausschließlich auf eine Aufstockung des Personalbestands verlassen zu müssen. KI-Agenten können routinemäßige Geschäftsabläufe unterstützen, bei der Bewältigung großer Informationsmengen helfen und dafür sorgen, dass Prozesse auch bei steigendem Arbeitsaufkommen reibungslos ablaufen. Auf diese Weise können Teams ihre Aufmerksamkeit auf die Bereiche konzentrieren, in denen menschliches Fachwissen den größten Mehrwert bietet, und gleichzeitig die betriebliche Effizienz aufrechterhalten.

Geschäftsprozesse werden häufig verlangsamt, weil Mitarbeiter zu viel Zeit damit verbringen, nach Informationen zu suchen oder sich mit sich wiederholenden Arbeitsschritten zu befassen. Die Workflow-Automatisierung durch agentenbasierte KI trägt dazu bei, diese Hindernisse zu beseitigen. KI-Agenten können den aktuellen Stand der Arbeit erfassen, die für die weitere Bearbeitung erforderlichen Informationen sammeln und dazu beitragen, den Prozess gemäß festgelegten Geschäftsregeln voranzutreiben. Das Ergebnis ist ein optimierter Arbeitsablauf, der den Arbeitsfluss aufrechterhält und unnötigen Aufwand reduziert.

KI sollte innerhalb desselben Governance-Rahmens betrieben werden, der auch für den übrigen Unternehmensbereich gilt. Eine moderne SaaS-Content-Management-Plattform unterstützt Sie dabei, indem sie Kontrollmechanismen direkt in Inhalte und Arbeitsabläufe integriert. Zugriffsberechtigungen, Aufbewahrungsrichtlinien, Datenschutzanforderungen und die Nachvollziehbarkeit bleiben auch dann bestehen, wenn KI-Agenten mit Informationen interagieren. Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, agentische KI mit größerer Zuversicht einzuführen und dabei die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten sowie Risiken zu minimieren.